關於到Woodbury的Gray Line旅遊公司 - 紐約

大家好
有個關於Gray Line這間公司的疑問想請教大家
昨天與女友計畫到Woodbury購物
便在http://www.grayline.com/這網址訂了兩張票到Woodbury(信用卡付費)
訂完後收到e-mail通知要我持著QR code或conformation code到47街與48街的
Gray Line換票
但今天早上當我們抵達時,我將QR code給售票人員看
售票人員不會處理,找了經理來,經理看了之後說這是另一家公司的東西,他們無法處
理
要我們去退費,我打了訂票通知上的客服電話想要取消booking,對方說負責賣票的有
兩間
一間是Gray Line另一間是http://www.newyorksightseeing.com/
他要我打電話到Gray Line去refund(所以客服是Newyorksightseeing?)
也給了我Gray Line的電話,但我打過去都是語音信箱要我跟當地office聯絡
但是當地office不就是47與48街的Gray Line?
最後因為時間因素我們就先在那間Gray Line買票到Woodbury因為在收到購票通知同
時還有收到另一封通知信由Trust My Travel Limited寄出,內容是:
"Your money will be held in a registered trust account and protected until
your trip has been completed."
所以想問各位,不知有沒有人也遇過一樣的情況?
而我因為沒有換票成功,這樣的話我的款項會不會被扣款?

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