荷航大delay - 泰國

跟你分享一下我的經驗
2007四月,我女友搭乘荷航878一樣是19:50要起飛
慘痛的大delay跟你一樣
1. 第一次廣播: delay 30min 起飛改為20:30
2. 第二次廣播: 再delay 30min 改為21:00
3. 第三次廣播: 再delay 1hr 改為22:00
4. 第四次廣播: 再delay到 00:30...
總delay時間接近5hr...
KLM把200多人帶去吃飯, 再給一張coupon反正就是很制式的那種,
應該是很有經驗了.

比較幸運的是我隔天不用上班, 但是因為我當時剛到泰國沒多久
開車路不熟, 最後還讓一位好心的同事跟我一起在清晨04:00到機場接我女友
同一天我經理的老婆搭乘23點多的長榮反而比我還早接到人...
也因為這樣還讓我的經理去跟廠長借他的車.

第二次2007八月.
場景一樣KLM878
這次"比較"幸運只delay30min 真的起飛了...

從此,我跟我所有認識的人都把KLM打入拒絕往來戶

PS. 第一次時,我女友還說機上的人都說是這輩子遇到最大的delay
看到你的事之後,我很肯定的認為KLM這種事發生的機率一定是超高
而且,都控制在6hr之內..延誤保險賠不到
KLM,某方面來說也算是把時間控制的很好!




: 看到0:20才要飛
: 我當下真的很想哭...
: 櫃臺前擠了很多人
: 有人在抗議說要換飛機
: 也抱怨沒有接到通知
: 至少我在哪裡觀望許久聽到了全部都說沒接到通知
: 所以我check in時也問了一樣的問題
: 可以換飛機嗎？...抱歉！不能！
: 為什麼沒有電話通知？...我們已經有通知2/3的人了，可能您剛好是那1/3吧！
: （是我說我衰嗎？我看根本沒打吧！）
: 我問有什麼補償？
: 小姐給我感覺嘻皮笑臉
: 還很開心說：
: 有啊！我們有coupon喔！
: 裡面有一張是機上免稅15歐元、免費200元餐券及....三選一
: 現在餐券您不用當作三選一，我們就直接給您喔！
: 您可以在機場任一間餐廳使用。
: 還有一張是以後搭荷航可免費50歐元，價值台幣快2500元，非常划算呢！
: 最後還有一張荷蘭航空的道歉信
: 我們還通通用信封裝起來唷！
: （講完就把全部東西裝在信封裡了）
: 櫃臺小姐講完上述之後我感覺很糟
: 並不是她沒有笑臉
: 但她笑得很不誠懇而且嘻皮笑臉的味道= =
: 第一次遇到這種地勤！
: 而且她說到那張200元餐券我不用當作三選一還免費送我時
: 感覺是在給我恩惠嗎？
: 如果不給餐券是要我餓到凌晨12點嗎？
: 200台幣餐券在機場可以吃什麼？有誠意就多給一張啊！
: 還有她說還有張道歉信跟信封
: 我要那是幹嘛啊？
: 講到50歐元很划算，我只要準時到曼谷就好啦！
: 50歐元我可以不要嗎？
: 本來我們是在D8登機
: 什麼時候改到D6都沒有廣播
: 而且我因為在機場一個人等太久晃來晃去
: 晃過D6很多次上面牌子都是no schedule
: 一直到我進去了都寫no schedule
: 這樣誰知道換了地方登機啊？
: 害我半小時前到D8沒人真的快要嚇死了
: 還有另一個女生從裡面出來說很像改到D6了
: 我們互聊有廣播嗎？都說沒有！
: 到了D6看到一個荷航的小姐來了
: 我問她為什麼換登機口沒廣播？
: D6上面也沒顯示飛往曼谷之類的？
: 她居然說有廣播，還說上面已經顯示了
: 我叫她自己去看！
: 在那時候根本都還是寫no schedule!
: 她事後過了10分鐘再看到我有跟我道歉
: 說是機場中央廣播系統有問題
: 已經到了0:08左右要起飛前
: 大家都在樓下門口等待了
: 小姐也都在那聊天
: 但卻沒有準備要讓人進去的感覺
: 我主動過去問
: 請問飛機還會delay嗎？
: 不是說0:20要起飛？
: 你們還剩10分鐘夠大家登機然後準備後起飛嗎？
: 小姐還說絕對不會dealy
: 還說他們只要10分鐘就夠了
: 後來證明根本就是騙人！
: 到了0:15也沒有要讓人登機感覺
: 我又去問了一次到底會不會dealy?
: 小姐說正在做安檢，說安檢一定是必須的
: 到了0:30也沒有讓人登機的跡象
: 我又過去問了
: 我說現在是不是卻定會delay
: 為什麼都沒有廣播一下又會delay？不是說0:20會飛嗎？
: 而且你剛剛不是才說一定不會dealy?
: 小姐一點歉意也沒有
: 還敢說有啊！我們有通知會再dealy啊！
: 真是見鬼了！
: 我0:08去問你你說不會delay
: 0:15去問你
: 你都說不會dealy
: 到了0:20沒登機、飛機也沒飛
: 0:30再去問你，你說有通知！
: 這中間我都沒有離開過一直在盯著你們看
: 究竟你們哪裡廣播了？
: 以上，我一點虛假也沒有
: 但是荷航卻從頭到尾把乘客莊孝維！
: 我事後想想真的很想去客訴！
: 最後這班機是0:50才飛
: delay的時間是整整5小時
: 我在機場從晚上6點等到半夜0:50
: 後來在飛機上什麼也喝不下也吃不下...
: 在半夜延飛及凌晨抵達才是更慘的！
: 我對我男友真的抱歉到極點！
: 因為他還要去機場接我，早上還要上班
: 而且我自己整個作息也被打亂了
: 我後來到了曼谷是當地時間凌晨3點半左右
: 再從機場回住處都快天亮了
: 沒洗澡、在機上沒睡好也吃不下餐、男友還要上班
: 我真的心裡當時很難過
: 整個都不是計畫裡的樣子了>"<
: 結果那天我睡到了下午
: 沒來預計早上起床要開開心心一個人先去逛街
: 都泡湯了！
: 希望以後搭荷航的人不會遇到這種鳥事
: 還有很爛的荷航地勤

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