08/26-08/28取消澳門行程相關退款處理 - 澳門

這次的旅行期待很久
要帶很久沒出國的媽媽、舅舅、舅媽一同四人行
但適逢澳門風災
出發前一天本來一樣要出發
因為澳門訂的機票、門票、住宿都無法退款
想說颱風週日才會進來
但心裡一直戰戰兢兢的
後來水舞間宣布停演後
加上一直看颱風動態
從8級風→9級風→12級風，還好現在趨緩了。
(希望澳門可以盡快復原~看了很多照片好不忍)


決定取消這次的旅行，就開始處理相關後續的退款了
(1)打國際電話+EMAIL聯繫客服

#1使用skype，但這要經過身份驗證後才可以開通
註冊可以送35分鐘通話金
(網址貼不太來 可自行GOOGLE)

#2使用XONE，因為skype送的免費分鐘數用完了
上網爬文另外找的程式，但通話的聲音比較小聲
馬上註冊馬上可以使用
有找到一個序號XONEZXYG
有使用成功還可以增加通話點數
(網址貼不上來 可自行GOOGLE關鍵字哦)

(2)飯店 (AGODA訂的，無法退款)
08/26新新酒店
被通知飯店停水，有提供替代的飯店
但替代的飯店他們確認的時候電話一直打不進去
所以就建議我們先做取消
同意取消後會發MAIL退款信，要確認有收到才有成功。

08/27新麗華酒店
25日晚上至AGODA網站寫信給客服可否因颱風，讓我們免費取消
25日/AGODA一直聯絡不到飯店(飯店訊號很差 斷斷續續的)
26日/晚上有聯繫上飯店前台，表示需要向訂房部確認是否可免費取消
27日/MAIL表示可免費取消，來信向我確認
(因為我家這訊號不好，他們有打電話打不進來)
已回信同意免費取消，但因回信後都未收到訂房取消確認單
後來用XONE進線客服，他們閱讀之前的信件往來
過5-10鐘很快就收到免費取消訂房的確認單
(費用退至信用卡)
一直到今天晚上8點才處理好退款QQ

建議訂到不能取消的房型，一定要透過客服協調
自己按取消 是不會退款的。


(3)門票 (用Klook訂的，無法取消退款)
預訂了水舞間 以及 威尼斯人的自助餐

有同步寫信+致電給klook客服
與官網的水舞間、威尼斯人客服詢問取消事宜
水舞間&威尼斯人皆表示需透過旅行社退款

klook後來已回信水舞間 跟威尼斯人的自助餐
都可以幫我做取消
需3-5個工作天

因威尼斯人有發文公告8/30前的已預訂的住宿皆可免費取消
所以餐卷的部份 後來就想說問問看
結果真的同意退費，蠻感動的！


(4)機票 (虎航/四人同行的優惠)
無法退款
但今天爬文有看到可以退稅!
提供給大家參考
回國後30天內可申請
這是官網的連結，點進去後按票務相關
(網址貼上來一樣被擋了..可搜尋虎航 退稅)


如果乘客決定不搭乘班機，有權申請退回所繳納給政府乘客服務稅及其他政府稅收。
台灣虎航將針對每位乘客每單程航段收取新台幣215元手續費 (或等值其他貨幣)，
以補償退稅申請的相關手續費和銀行費用。

故去程稅金500+回程稅金552-手續費215*2=$622
每個人還可退$622元
退稅表格：(貼不上來)


以上資訊提供給大家參考:)
最後還是希望澳門可以盡快復原!!加油~
PS 不會上色 請見諒> <

希望跟我一樣選擇取消行程的人損失會降到最低
以後有機會再到澳門旅遊~

網址貼上來都被擋，有需要的再私訊
或是自己上網搜尋都有跑相關資料出來唷!!!

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