4/1原搭復興航空GE868曼谷飛台北的乘客 - 泰國

※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1JH8yntM ]

作者: IanPan (旅行為下一次出遊找靈感) 看板: Aviation
標題: Re: [爆卦] 4/1原搭復興航空GE868曼谷飛台北的乘客
時間: Wed Apr 9 08:07:11 2014

※ 引述《BauRR (8/4一點brown sugar)》之銘言：
: 1.確定延誤 馬上發放餐券 不需要跑了三個候機室 等了一個小時

就你急 別人不急 在你沒看見的地方 怎麼知道沒有人在處裡餐券事宜?
不要什麼都要求 馬上 立刻 現在 就要滿足你的需求
任何東西 不管多簡單的事情 都有他的標準流程跟前置作業
就算餐券也是有價證券 不是沒事放一堆在辦公室 隨便發放的

不要再用 你的臆度 跟 你認為的理所當然去看事情了 錯很大

: 2.中文廣播 其實他們中文只是不標準 但溝通絕對沒問題

如果有人指導你怎樣開刀 用幾號線去縫傷口 你會不會白眼?
術業有專攻 為何台灣人都喜歡外行領導內行?
然後還覺得自己最厲害 最聰明 永遠都處理得當 都比從業人員強?

之前不想提醒 但是 別忘了 你是在泰國 不是在中國殖民地或台灣殖民地
我不知道 為何你覺得一定 必須 要用中文廣播
尊重當地文化 應該是用當地語言 與 國際通用語言 而非中文 不用去管別家航空公司怎做!

: 3.就算沒有隨行人員陪同到飯店 但至少用電話跟飯店溝通好

人家跟飯店聯繫好了 你自己文中不是有說 飯店都知道時間嗎? 這樣不是自己打臉?

: 4.要求我們7點到大廳 卻是過了近半小時人還沒到

你確定人家當時沒到? 也許他在你看不到的地方處理事情
人力有限的情形下 是去跑行政要緊 還是先去安撫旅客做公關適當?

: 5.早餐三明治酸敗 雖是飯店問題 但這應該是航空公司要協調的 不能認為GE沒責任
: 就好比你跟團時 飯店的早餐不佳 也一定是跟旅行團表達 而非直接跟飯店表達吧

太可笑了 飯店早餐不佳 不就是因為你只付了很少的錢 才會住到爛飯店 早餐不佳嗎
你跟旅行團反映有意義嗎 你出發前不知道你交了多少錢 住什麼等級的嗎?
難道說交了1000元 卻希望去住到5星級飯店等級的早餐?
下次你跟團跟旅行社反映一下 我保證沒人會理你 一分錢一分貨

航空公司也是要COST DOWN的 不叫的客人表示你可以接受 就給你吃住了 還有啥問題?
像是CX經常誤點 不叫的 都會送到北角去 叫一叫 可以住東冲(誤 不要學)
總之 權益 是在當下去爭取的 不滿意 就要當下換 不要享受完了才又回來抱怨 觀感很差

: 6.出境表要填 應該不是當天才想到的 為何不在前一天先發

應注意未注意 習慣性怪罪他人 錯都不在己

: 7.誤點證明既然是寫4/2實際抵達時間 那上頭日期就該壓4/2而非4/1
: 我是認為在一些細節上 GE顯得很不用心

欲加之罪 何患無辭?
要無限上綱上綱不完的

總而言之一句話 開門做生意 是要賺錢的
你才付多少錢買機票 航空公司才賺多少錢 意外事故航空公司希望發生的嗎?
當然能省則省
難道你花7000買張來回機票誤點了 還希望可以補償你去住到5000的艾美
然後還包早餐跟交通接送 又給你2000的延誤費用?

一延誤就已經虧本了(落第費 停機費etc.) 你還希望多好的服務?


--

「人的生活就像野地裡長得漂漂亮亮的一朵花；
來了一隻山羊，把它吃了，那麼，這朵花就算沒有了。」

─安頓‧契訶夫，《伊凡諾夫》，第一幕，第三景。

--