4/4泰國行取消-旅行社退費問題 - 泰國

※ 引述《cw0111 (飄不起來)》之銘言：
: 不知道可不可以在這邊發問，不行的話我在自D
: 謝謝！！
: 正文↓
: 原PO報名參加了旅行社4/4泰國的行程
: 原本以為紅衫軍的事件已經稍稍落幕了，沒想到最近又東山再起
: 而且情勢好像更為嚴重，有鑑於臺灣新聞都會有誇大的效果
: 原PO是不太相信，但是家人卻非常擔心
: 於是原PO我在4/2退團了......（淚）
: 按照旅行社的合約是扣30％後退回剩餘金額
: 但是好像有發佈橙色警報地區的扣的％數好像比較少（可以跟我說是幾％嗎）
: 如果是這樣，我要如何跟旅行社反應呢？
: 因為他們也沒有主動提出這個退費通知消息
: 謝謝大家的幫忙！

去年的新聞, 橙色扣5%

泰國政局紛亂影響旅遊市場，外交部今天將泰國部分地區的旅遊警示，從黃色警戒提升
為「建議暫勿前往」的橙色警戒，觀光局邀集旅行業者研商之後決定，旅客的團體行程如
果剛好安排前往外交部公布的旅遊警示區，旅客可以要求業者扣除5%以內的費用之後退款
。至於前往泰國其他地區的旅客，如果打算取消行程，則依照解約時間的早晚，決定扣除
費用的比例。（彭群弼報導）

觀光局邀集中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會共同協
商，決定循往例處理旅客退費。

觀光局表示：納入橙色警戒區的地區，業者在扣除5%以內的手續費之後，退還團費。

至於前往其他地區的旅客，如果要求取消行程，必須依照定型化契約第27條規定：依照解
約時間的早晚，依比例扣除費用。越早通知，旅客損失越少。

觀光局也特別呼籲目前在泰國旅遊旅客及旅行社，無論在泰國哪一個地區，都應該隨時注
意情勢發展，提高警覺，出發前查詢外界部領務局的網站，瞭解最新動態。

觀光局表示：請旅客注意自身安全，避免前往示威群眾聚集地區，並隨時與駐泰國代表處
保持聯繫（地址:20th Fl., EmpireTower, 195 South Sathorn Rd., Bangkok, 10120
Thailand；電話：(66-2) 6700200；傳真：(66-2) 6700220；
急難救助專線--行動電話撥：(6681) 6664006，6664008、
泰國境內直撥：(081) 6664006，6664008）。

觀光局表示：如遇果碰上消費爭議，可以向觀光局（地址：台北市忠孝東路4段290號9樓
，免費申訴電話：0800211734）或中華民國旅行業品質保障協會（地址：台北市長安東路
2段78號11樓，電話：25068185）申訴調處。

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