Agoda訂房 之 消失的飯店 - 泰國

我們是一行三個女生第一次自助旅行,

第一天(9/24)一早到清邁的第一件事當然是先去旅館放行李,

我們訂的是Guest House "Benny & Flo"

在機場內的計程車服務站叫了計程車,

給司機先生看了地址以及地圖後,他說ok後便開心的開始跟我們聊天,

但想不到這一趟找飯店的路程就花了我們將近兩個多小時,

不是路程遠,而是agoda竟然讓我們訂了一間消失的旅店!!!!




再找"Benny & Flo"這段時間司機先生很盡責,

他拿著我們提供的地址、地圖到處問路、幫我們撥電話給旅店(但都沒人接),

載著我們不斷在清邁古城內繞來繞去,完全沒有不耐煩(我們超感謝他!!)

後來是問到某間民宿的老闆娘,

她上網幫我們google,又看了看地圖、地址後很確定的跟司機先生報了路,

司機先生才又帶著我們前往,但到了目的地卻是一間餐廳!!

我們還想說可能住宿是在二樓吧,結果問了老闆(美國人)他才告訴我們,

這裡在三個月前的確是Benny & Flo,但前任老闆已經在3個月前把店賣給他了,

而我們訂房不過是兩週前的事...



我們馬上打給agoda想提出我們的問題,但打服務電話都是語音,

語音它只能幫我們確認是否訂房成功,

之後終於有聯繫上客服,但卻是一樣的回覆,

當下實在是因為剛飛完又加上坐了兩小時車程的疲勞累積,

還有客服人員的口音讓人聽了很吃力,

身心俱疲下心想住宿費一人才2.3佰,就當作買經驗吧,

當下就沒再繼續跟agoda耗時間、耗電話錢。



後來負責訂房的朋友查看mail時發現,agoda在9/25寄了一封信,

內容大概是說:

它們有幫我們協調了另一間旅店,我們可以選擇去住那家旅店或是選擇退費。



但我們需要的是24號當下的協助啊!!!都過一天了才處理問題,而且還是寄mail...

只能說這種處理方式太散漫了...




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