H&M 織出的亮麗戰爭 - 韓國

愛看好戲的我怎麼可以錯過2月27 H&M的明洞開幕呢?

2月27日的開幕日期雖比 H&M X Sonia Rykiel 的全球上市遲了1週，挾著SR招牌彩色
針織的超人氣，這場開幕魅力依舊不減。

上午10點後人潮加速湧入，目測約以10分鐘50人的速度快速增長。對於排隊一事我有些
耿耿於懷。

首先，現場並無派發號碼牌，無性繁殖現象不可遏止，於是一人得道，雞犬升天。
尤其排隊順序關係利害，首100名有10萬購物金與百萬購物金的 lucky draw，首500名有
紀念品(T-shirt一件)。後到者不斷插入已前胸貼後背的隊伍，劣化排隊品質。
其二，約聘保安人員經驗不足，不擅管理排隊人潮。當天H&M備有暖暖包、並提供Krispy
Kreme咖啡及甜甜圈，但保安人員竟不知如何派發，導致暖暖包用空投、咖啡和甜甜圈用
排隊人力傳送，又因派發過程相當隨機，導致部分晚到者吃飽喝足，早到者若凍死骨之景
象(->我本人)。

開放進場後10分鐘內，SR系列除早預料沒人買的厚底高跟鞋、貝雷帽、塑料手環及腰帶
外，已被搜括一空。偶爾服務人員拿回幾件被人放回的單品，現場便猶如戰爭，推擠拉
扯，無數隻手同時爭搶服務人員手上的衣服，不肯鬆開(誰先鬆誰就輸了嘛)，外籍服務
人員進退不得，忍無可忍之下大叫 "Please stop it! This is ridiculous!" 搶紅眼的
女人們哪肯就此罷手，繼續衝撞，站在一旁觀察民情的無辜的我被撞伏在商品展示台之
上，瘀青到今天還沒復原(冤枉，我可是一件都沒買呀) Orz

講到這場開幕，跟其他亞洲地區的開幕相比，稍顯氣勢不足，廣告僅佔明洞周邊幾面牆
、報章雜誌搏點小版面、naver首頁有個小框框。當年H&M首度進軍東亞，廣告在香港中
環灑下天羅地網，地鐵、公車、纜車、各大媒體頭版，開幕禮也讓人滿意(前20名獲瑪丹
娜親筆簽名H&M X Madonna 的M by Madonna 風衣，前500名有M by Madonna墨鏡)，店內
亦噱頭十足，DJ現場打碟，簡直派對場面。此外，這場開幕雖有Sonia Rykiel加持，誠意
卻稍顯不足，品項比其他地方少之外，連這次聯名專屬的特製SR桃紅色的紙袋都沒提供，
讓人心頭一涼，大呼不平。

總的來說，這個位於明洞noon plaza的H&M 頗有看頭，賣場佔地4層，1、2F 女裝，3F男
裝，4F童裝，裝潢、佈置、規畫等相當完善，可惜佔地4層，店內卻無手扶梯，僅有小電
梯(真不想爬樓梯可繞出H&M賣場，使用noon plaza的手扶梯)。店內各線品項齊全，售價
誠意十足，員工素質沒話說，態度和善英語能力也佳；開幕當天眾多外籍員工今日已不復
見，但仍有不少香港派來支援的員工持續指導本地員工賣場經營、外籍櫥窗設計師示範賣
場展示，H&M的人員管理看來一點也不馬虎。

回到開幕當天。12點開放進場，1點起從1F到2F已需排隊上樓，2點我步離店內，店外仍有
數百人等著排隊進場。今天路過明洞又進去觀察一番，店內人頭鑽動，眾多款式不是售罄
便只剩下40以上的大尺碼，旁邊的ZARA和MANGO簡直是開心酸的。

伴隨著首爾H&M的開幕噱頭，Sonia Rykiel 這場色彩洋溢的針織風暴還沒結束。

H&M的 return policy為期30天，對於那些抄家而言，網路上賣不掉的東西30天內拿回店內
退貨即可，去年10月 UNIQLO X Jil Sander系列早已經驗這種景況，上市第一天被搶購一
空的單品，數月後竟淪為店家脫不了手的減價商品。

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