Holland Pass的訂退過程 - 荷蘭

分享一下這幾天購買Holland Pass的經過
3/15 下午想說抽空來把票訂一訂
直接到Holland Pass官網上訂雖然沒有比KKday便宜
但如果再加上Keukenhof Tulip Park的話也有折扣（€ 59折完€47.2）
（官網有中文，操作也很簡單）

選擇完Small pass& Keukenhof Garden 各五份後就按下了order now

打開信箱看到了這個
https://i.imgur.com/sCVItWB.jpg
Small.....x10

後來發現是因為當時我開了兩個網頁
第一筆選擇small pass的訂單我沒有取消
看到Keukenhof Garden有折扣覺得再重新填寫一次訂單好了
愚蠢如我在看購物車的時候也沒發現有異狀
（差了€200還沒發現......

我的認知是票卷無法退訂但還是硬著頭皮寫信到官網去問看看
後來馬上收到回覆說
他們瞭解我犯了一個錯誤，原則上沒有辦法取消或單筆更改
但如果我再重新下一次訂單
Small*5 & Keukenhof Garden*5
把正確的訂單資料傳給他們確認我是真的買錯了
他們會幫我取消第一筆
（中間信件往來的時候我有打電話去瞭解
沒有辦法先幫我取消再購買）


Holland Pass官網的人很阿沙力的幫忙處理
約莫3小時內重新購買以後就解決了這些問題
退款的部分他會轉告財務部門約2週的時間
而且回信的速度都非常快
（比我客人的效率都高很多......

希望大家不要跟我犯一樣的錯誤
（我想很難吧
也不要在上班時間看旅遊資訊
（容易脫窗

謝謝大家




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