Ikea家俱運送失敗後找不到客服 - 波士頓

大家好，我八月時在Ikea Stoughton 訂了一批家俱（總共800多元）也付了12x的運費請

他送來。原本是預定昨天到貨，但我因為昨天要上課，我便寫信給ikea委託的貨運公司

客服說請他們5點後送到，沒想到email來的確認信竟然是12-4點間送到，我不斷的寫信

請他們改時間都沒有人回，不管是ikea還是貨運公司的電話也只是一直語音，我打了不

下一百通。果不其然昨天12點多時貨到了，而我在學校無法接收家俱，司機無法等我到

五點便離開了，並要求我去reschedule，我寫信給「唯一」真人處理的貨運公司客服email

他們回應說他們是不能保證到達時間的，只能註記。我必需要去跟ikea reschedule。

但這完全是貨運公司自己時間寫錯的問題，司機是在要求的時間內送達的。現在我完全聯

絡不到ikea，電話永遠不會有真人來接聽，也沒有email可以聯絡，我的家俱現在就像人

間蒸發一樣，沒人幫我處理reschesdule的事。

請問有經驗的大家，我現在應該要怎麼做才能找到ikea呢？

難到真的要親自去一趟嗎？我不會開車所以要花快100元的計程車錢跟非常久的車程

這幾天被家俱搞到精神耗弱，整個氣哭，電話打了整整兩天了還是只有語音 TAT

請有經驗的學長姐幫幫忙，謝謝～

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