Mode Sathron Hotel - 泰國

第一次自助到泰國在考山路跨年算是一個難忘的經驗，
而住Mode Sathron Hotel 也算是一個難忘的經驗…冏。
我在曼谷住6天，3天住Mode Sathron，入住當天是12/29，當天中午寄放行李後就出門活
動了，晚上回到飯店已經約莫11點，Check in Deluxe 房型，
一個純白的概念搭配粉紅色的地毯，感覺還不錯。

拖著疲憊的身軀整理好行李後準備跟閃光享受鴛鴦浴時，發現浴缸有不明物體，
我摸了一下感覺像是三秒膠之類的，但因為吸收了黑色的汙水乾掉後就變一點一點及
一條一條小條的黑色物體附著在浴缸裡面，我們討論後決定跟櫃台反應，畢竟出來玩還是
希望舒服一點，不想泡個澡還泡個很疙瘩。

經過一番雞同鴨講後，櫃台表示派清潔人員上來，而清潔人員認真刷洗後告訴我是silicon，
刷不掉，我知道不是他的問題便跟他說沒關係，請他等一下，然後跟櫃台聯繫，
櫃台人員便請清潔人員聽電話，等到電話回到我手上時，
當下我得到的第一個回答是: 那個silicon 本來就在那裡了清潔人員清不掉…

我當然知道清不掉，我告訴櫃檯這跟清潔人員沒關係，這浴缸不能用那你們要怎麼解決，
他們便說明天會幫我換房間，我也欣然接受。
這時已經12點了，便趕緊沖個澡好睡覺，殊不知洗澡也是種煎熬…
不知道是不是這個房型的設計，浴缸跟淋浴間是呈現ㄈ字形的設計，只隔著一道牆，
中間是沒有門的，因此冷氣會一直吹進來，加上他熱水根本是溫水，我們兩個人邊洗邊發
抖…

隔天(12/30)泳池曬完太陽後，稍稍安慰一下，回房換裝然後下樓跟櫃台詢問換房時間，
不知道是沒交接還是昨天晚上櫃台沒紀錄，早上櫃台一副不知道有這回事的感覺，接著我
問她說我2點預約Divana按摩2小時，是否能等我按完回來整理後再通知你們換房?
櫃檯說可以，我也特別告知櫃檯小姐在我回來期間不需要整理房間，
因為我東西行李都沒收拾，她也說沒問題。

然後當我按摩回來後，映入眼簾的是房門大開兩個工作人員正在修補洗手台…
整個房間充滿三秒膠的味道，而我女朋友的比基尼也吊在他們面前，
當然房間也都打掃完畢，我當下震怒，打電話到櫃檯質問，
接著就是經理上來找我了解狀況，而他第一句話竟然是問: 洗手台有修好嗎….WTF !!!

我更火大的跟他說我才不管洗手台沒有修好，我的東西都沒整理行李都打開的，我閃光的
貼身衣物也都被看光光，你還問我這個問題，這期間我感覺到他完全搞不清楚，於是我再
跟他解釋一遍來龍去脈，今天我是要換房不是退房，你們就這樣了，那假設我根本沒有換
房需求，那平常工作人員也是想進來就進來嗎?而且你們櫃檯人員答應我會等我回來再換
房，卻失信於我 !

該經理表示是溝通問題，櫃檯以為4點就可以派人打掃房間，跟修理洗手台…
(我深深懷疑就是這個silicon)
當然他表示這不是藉口，他為了補償我們幫我們準備了升級的Executive房型，
而我表示換房型那同樣的問題會再發生嗎 ?
他表示不會，並給了我名片，接著詢問我要打掃房間的時間，
我表示我要打掃時會按下牆壁上的打掃開關讓房門外的燈亮起來，
所以沒亮打掃燈時，不需要進來打掃，他也表示了解 。

然後12/31早上10點去吃早餐約莫接近11點回到房間後，房間又打掃好了…
我只能苦笑著然後打給那個經理，跟他說我只是吃個早餐要回來換衣服去游泳，
我房間又打掃好了，阿我東西也都沒收行李都開的，你不是答應我了嗎…
他表示，他誤會了，他以為是除了打掃房間的人員外其他人不能進去…
還好東西都沒有不見，畢竟隔天就退房了我也很無奈。

總結這間飯店在資訊串聯溝通方面有一定程度的缺失，
站在房客的立場只會覺得毫無隱私，感覺他們工作人員隨時想進來就會進來，
雖然三個晚上12960THB可以意外升級房型很棒，頂樓泳池也很舒服，靠BTS也近，
但是我應該不會再選擇這間第二次了。

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