Mode Sathron Hotel 糟透的經驗 - 泰國

大家好：

剛剛看到有人也來抱怨這間飯店，K(我本人)是和朋友在1/2~1/3入住的
實在是太糟糕的經驗了，一回來馬上打了一篇抱怨網誌，但是還沒時間po在部落格
因為看到有人同樣最近不好的經驗，讓我想要也先在這分享一下

以下內容~~文長~~


之前在查飯店的時候看了到這家開沒多久的飯店(2013年底)，也很多網路上分享推薦的文
章(當然也有抱怨)，而且同行的友人也很像要住住看，所以我們這次就訂了這間，由於是
跨年期間，房價約3460(Deluxe房型、含早餐)，和網路上大家分享的兩千多差很多，但是
由於非常時期，也就訂了下去。

M、K和兩個女孩友人，共4個人1/2入住1/3退房，訂兩間房間，check in花了兩個小時的
故事就是從這邊開始，1/2當天我們大概5點半到達飯店，進飯店後，第一個令人傻眼是沒
人理我們就算了，還要自己把行李箱扛上四五階階梯，想說這是什麼樣的動線設計，可以
這麼不方便，雖然隔天退房時有發現一個小小的坡道，但指示不明加上坡道又太斜不安全
，這不是一個飯店Lobby應有的表現，已扣掉很多分數了。

整個飯店給人就是一個黑暗能形容，或許是K本來就不喜歡夜店風的感覺，K是比較老派一
點的人，覺得飯店應該就是要明亮，但是友人想試試看，那就配合囉。

進去以後，check in的櫃檯沒有太明確的指示，也沒有人招呼。櫃台總共有左右兩張大桌
子，但只有左邊的大桌子有兩個服務員，正分別在幫兩組人辦手續，而右邊的櫃台居然是
關閉的。就這樣我們左等右等，等了將近20分鐘，才有一組人完成check in(btw兩組在辦
手續的客人臉都超屎的，當然服務台的小姐也沒有在客氣的呀，臉比客人還屎，整個飯店
給人的第一印象只有「差」。

終於輪到我們check in了，MK帶著親切的笑容過去，把護照遞過去，服務員拿了護照後突
然電話來了，她就用摔得把我們的護照扔到一旁，M和K瞬間傻眼，對看了三秒(後來還又
摔了我們護照好幾次，K都要罵X了)，這間飯店號稱4-5星級，結果check in系統超爛，很
多資料都還要服務員現場打到電腦，所以耗了很多時間，就在填完表格簽完名後，這時候
賽臉女服務生就和MK說，其中有一間房間還沒有打掃完，要請我們等一小時，這時候K還
很有禮貌的請問她，可不可以再幫我們確認一次是不是所有的房間當沒了，賽臉女服務生
很堅定的說「因為打掃人員現在才要打掃所以要等..要等..要等..」，這時候M的小宇宙
就爆炸了，M就和賽臉女服務生說，我們很早就訂房了，賽臉女服務生這時居然回「每個
客人都是提早訂房」，這時候彬彬有禮的K就爆炸了，就回說「從check in到現在我們已
經等了快一個小時，你還要我們等40分鐘以上，會不會有點誇張」，賽臉女服務生才說那
其中一間幫我們升級為Executive的房間，我們這才順利的完成check in，從我們踏入飯
店已經過了一個小時。(M說當賽臉女服務生在ㄠ我們要等一小時時，她已經在腦海中想了
一千個反駁她的理由，真的蠻扯的，都下午5點多了，怎麼可能還有房間沒有打掃好，如
果一般正常check in是下午2點或3點，現在都5點了，是在搞甚麼鬼呀)。

終於完成住房手續，終於可以上樓進房了，進了電梯之後，發現居然不用逼逼房卡就可以
直接按樓層，令人傻眼，前一天住的設計旅店都要了，這裡不是幾顆星的大飯店嗎！算了
～一行4個人拖著疲憊的身軀，自行拖著行李先到19樓升級為Executive的房間參觀，說實
在，就是一間很昏暗的飯店，房間配置格局就是一個Motel的風格，但又不時尚不美麗沒
有設計感。沒甚麼好說的。

放了行李以後，MK就陪同兩位朋友到她們27樓的房間，房卡一插進去，大家走進去後，臥
房的燈就有兩盞慢慢的熄滅了，大家就在研究一下房間格局，然後又發現床頭的燈無法打
開，電動窗簾無法操作無法關閉，就在K研究的同時，整間房間突然啪的一聲，跳電了，
瞬間房裡尖叫聲四起，K趕緊打開手電筒衝到門口重新插房卡，差了很多次，電燈才順利
打開，但是並沒有全部的燈都打開，整個房間充滿著陰暗及詭異的氣氛，K又回到房內，
又再試試看床頭燈還有窗簾，這次就可以開關了，正當大家鬆了一口氣時，啪的一聲，房
間的燈又瞬間全暗(是那種伸手不見五指的感覺)，大家就又尖叫，K就又衝去門口重新插
卡，M已經退到房門外，說離開這間房間吧，大家就以最快速的速度，拖了行李衝到一樓
櫃檯說「房間電力有問題，我們要換房間」，這時是櫃檯賽臉女服務生2號，她就說要請
人幫我們去看，我們就堅持說不用了，請幫我們換房間。這時候換來一個笑嘻嘻男服務生
，他和我們說今天房間很滿，現在只剩吸菸房了3間，他幫我們選了一間最沒有菸味的，
還和我們保證，問我們要不要，朋友想了想就說好吧，我們就換了一間在18樓的房間，到
目前為止又耗了約30分鐘吧。

拿了房卡上樓一進去，就是個x，一陣錢櫃包廂的味道傳出來，朋友只好把冷氣開到最強
，好不容易過了5分鐘味道比較沒這麼重(可能是嗅覺疲勞吧，真的很不懂，現在的飯店怎
麼還會有吸菸房??)，這時朋友已經打算將就了，K就東看西看幫女孩們檢查一下，就在這
時候，K突然發現在窗戶和床中間的空間有一件男人的衣服，女孩們輪來看看，瞬間已達
到崩潰狀態，大家如同行屍走肉般，分別占據房間一角各個眼神空洞沉默，過了好一會，
K開口問現在怎麼辦「把行李再拖下去?打電話到櫃台?櫃台人員如果派人把衣服撿走還要
住這間嗎?要叫人上來看嗎?...」一連串的問題在腦中想了又想，最後K拿起的電話，打給
櫃檯說，房間有一件沒有收的男人的衣服，我們要換房間，櫃檯小姐就說請我們下去和他
換房卡，MK就請兩個女孩先把行李推到MK房間，MK兩下去幫她們換房卡，疲倦。

下樓後，是賽臉女服務生2號，她說她換了一間22樓了房間給我們，K問她也是吸菸房嗎?
她說是，她說要帶我們上去，K就說那真是感謝太好了(心裡OS飯店可能覺得我們是奧客吧
，但是有問題的是他們吧)，到了22樓房門推開，房卡插進去，瞬間明亮，完全沒有菸味
，去檢查了一下窗戶和床頭沒有男人的衣服，兩個女孩有到了房間非常滿意，奇怪的是明
明就是同樣的房型，但是這間就是感覺就是比第一間好太多了，感謝完賽臉女服務生2號
後，四個人瞬間癱坐在床緣，現在時刻下午8點30分，終於結束了漫長的兩個小時多
check in過程，後面的行程也因此被延誤了。

Mode就是一個夜店風的飯店，雖然2013年底才開，但是說真的給人就是舊舊的感覺，缺點
更是多到說不完。首先房間格局十分詭異，床頭怎麼是對著走道床尾對著窗，超沒安全感
的設計。再來灰色的油漆牆面可能有點時尚，但房間已經有點昏暗，燈光照明設計應該多
一些，最簡單的想在床上看個書也有問題。白色石材地板以白色溝縫，因清潔不易，溝縫
都黑黑的。桌子、皮質垃圾桶都有使用久了斑駁的痕跡，浴室角落發霉嚴重，浴室排水不
好，到隔天淋浴間還是濕的！衣櫃的門片更是精彩，灰塵多到都結成球了，上方的
spotlight打下來真是一覽無遺。或許因為第一印象太差，所以真的讓K變得看甚麼都有意
見，真的很不好的體驗。

另外，只能說這間飯店的housekeeping真的很差，以我們換的三間房間以及MK的房間來說
好了，第一間房間沒有拖鞋、漱口杯只有一個，第二間房間沒有浴袍、沒有迎賓水果，第
三間房間沒有拖鞋、備品棉花棒被拆過再塞回去，備品上都有灰塵、MK的房間沒有拖鞋。
大家就開玩笑說，這間飯店要集滿三間房才能擁有一間正常房間所有的東西，真的很傻眼
。

最後心裡的疑惑，最後換給我們的這間房間，完全沒有菸味不像吸菸房，我們都覺得這間
肯定不適吸菸房，而且第二間吸菸房有放火柴，這間沒有，為什麼一開始不給我們這間，
又到底為什麼和我們說是吸菸房，K有滿滿的疑惑，M說不想再思考了。反正不會再去了。

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