MVV再三拖延該怎麼辦？ - 荷蘭

姊姊有位荷蘭男友，
她今年1月底的時候通過荷蘭文考試申請了MVV，
但因為荷蘭政府的政策，
所以雙方家長在6月左右又寫了類似證明他們兩真心相愛的信件，
姊姊也必須準備單身證明、之前飯店的工作證明 (他們在飯店相遇)…等，
但是荷蘭那邊一拖再拖，要3個月…再等六週…
到8月1X號的時候姊姊的單身證明就會過期，
最近他男友打電話過去問得到的回應也是「那文件有人拿去看了，下週再打」、
昨天則是「那文件還沒看，明天再打」(!?)，
但今天的結果想必也是「下週再打」……
每次打電話後她男友都好失望，姊姊也是

難道沒有任何的機構可以解決這樣的事嗎？
像台灣機構辦事不周還有管道可循，
但是因為是荷蘭真的束手無策
請大家能夠不吝嗇提供建議…
我有爬文，發現這類問題只能聽天由命
但還是想替鬱卒的姊姊發問一下，看她這樣真難過：(

--