Sears 可怕的服務 - 洛杉磯

我感恩節當天的時候，
在 Sears 網路上買了他們 Black Friday 的 Toshiba 46" LCD TV Deal.
當時是選擇送到店裡 pick up, 網站上說如果東西送到會通知我們。
而他們在隔天就馬上 charged 我們的信用卡。
可是，我們一直到 12月 都還沒收到。
打電話/寫 email 問他們，他們卻說已經在 processing 了。


現在已經 2011 年一月了，我們還是沒收到電視。
他們說可以 refund 給我們，可是目前沒有更好的 deal,
我們實在不甘心讓它們退款解決此事。
打給客戶服務， 他們就一直說 We apologized...
然後叫你 refund, 要求跟他們的 supervisior 講話，
他們不是掛你電話，就是 put you on hold 然後直接下班不理你。


打了好幾次，有的客服還說那個 item 已經 out of stock.
可是 Sears 的網站跟廣告單都還是一直在賣那台電視。
我們真的很不甘心，目前還在持續奮鬥中。
我想這大概是我最後一次 dealing with Sears.


不知道還有沒有其他方法，想問問看大家的意見。
如果可以，我真的很想告他們。(認真)
也請大家幫我們廣為宣傳 Sears 可怕的服務，
不管是在中文網站、論壇還是英文論壇。
謝謝。


Sears 扣款速度超快，
出貨速度已經不是一個慢字可以形容的。

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