不要再跟機票達人Grace訂機票了 - 紐約

我之前跟機票達人Grace訂過兩次機票，服務還可以，沒有出什麼大問題
他一直很忙，回信很慢，不喜歡別人打電話去詢問因為浪費她時間
我一直以體諒的心態跟她來往，幫她設想：可能他真的生意太好所以無法一一照顧每個人

本來打算今年春天去歐洲旅行，請Grace幫忙訂機票
結果他很忙，客人太多了，一天只回一封信
通電話時每次都很匆忙急著要掛，還說沒事不要打電話給他耽擱他工作進度
光跟他信件往來就浪費了兩個多禮拜
美國線機票越接近出發日越貴，從第一次聯繫他到兩週後，機票已經漲了300多美金
我覺得票價太貴所以取消了，改晚幾個月後提早訂機票再去
因為他耽擱了我的時間，我取消了歐洲行

最近臨時要回台灣，請他幫我買機票
一樣是一天只回一次信
我是飛紐約台北，在東京轉機，紐約東京段一天一航班沒有問題
但是東京台北段我可以有很多選擇，有時間考量、有累積里程考量，有航空公司考量等
光這一段信件往來又耗了好多天，一樣是一天回一次信
最後他來信說我要求的時間沒有位子了，短短兩個字no seat沒有多作說明
我受不了這樣沒有效率，也不想要因為他又耽擱了一次我的行程
所以我去找了別人，電話溝通一天之內解決
對方也很有耐心幫我找出最佳方案（時間價錢飛行時數等）
票價開得跟Grace一樣，所以我就找他訂了

結果幾天後接到Grace的信件說有位子了，幾分鐘後收到另一封信是已經幫我買了票
他擅自用我的credit card number買票，沒有經過我的同意
他應該在確定有位子後用我的名字幫我保留，跟我溝通票價後再刷卡
（票價一直浮動，如果太貴我也不想買）
我跟他反應說請幫我取消，他就說照他公司規定要罰款50
他很堅持他沒有錯，她也很堅持要罰我50
可是他在用我的卡付款之前不用先再次跟我確認嗎？
畢竟票價會有波動，他應該在刷卡前再次確認金額我可不可以接受
但他沒有先跟我確認擅自用我的卡號幫我買票，並一口咬定是我的錯
當初他短短兩個字no seat，並沒有說會持續幫我追蹤，我以為沒位子就沒了所以才找別人

我不曉得這50要不要得回來，他口氣相當堅定說要罰我50
我打去銀行，他說要對方取消才可以，銀行本身無法取消payment
在這裡我也學到教訓，信用卡號碼以後在確定要買了後在電話裡給，不要先給他
第二個教訓就是不要再找他了！！

不曉得有沒有辦法將這50要回來？

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