信用卡被盜刷去支付DirectTV的費用 - 舊金山

By Edith
at 2012-08-09T13:51

Table of Contents

這兩天對帳, 赫然發現信用卡從三月開始, 每個月分別被DirectTV charge兩筆.
一筆是月底自動轉帳$39.99, 這筆每月有收到帳單, 確定是我家的費用.
另一筆是月初ATM advance transaction給Direct TV, 金額大約是$84.99~129.99.

大金額的這一筆, 我家從來沒有收到過帳單, 自家account下的statement也沒有.
跟DirectTV的客服談過之後, 他們覺得好像被盜刷.
但諷刺的是, DirectTV不能用credit card#去查是付給哪些directtv account.
銀行也看不到是付給誰, 丟錢事小, 現在打算停卡, 但是真的很想知道是誰幹的.
目前確定只有direct tv的這筆帳有問題.

請問一下有沒有人有經驗處理這樣的事, 或是有什麼建議的. 在此先謝過.
Thanks.

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Tags: 舊金山

All Comments

By Tristan Cohan
at 2012-08-12T17:13

credit card可以打給銀行說你要dispute外加可以跟銀行說你
被倒刷他們應該可以處理

By Kama
at 2012-08-14T08:09

所以說幾個月以前的帳也可以處理囉?

By Iris
at 2012-08-17T06:37

可以的，我的卡之前被盜刷WOW月卡半年後我才知道(銀行打

By Regina
at 2012-08-21T13:13

來給我)　他們還是全部退給我.所以還是要常常對帳XD

By Delia
at 2012-08-24T06:56

是連續被盜刷三個月然後兩個月沒刷第六個月刷銀行就打

By Hedy
at 2012-08-25T02:12

謝謝各位的意見, 我們會去跟銀行dispute的.

By Valerie
at 2012-08-29T14:09

每個月信用卡statement都應逐筆看清楚,最好每週上網看.

By Freda
at 2012-08-31T22:16

通常六個月以內的都可以dispute

By Regina
at 2012-09-05T09:18

結果信用卡公司要求我們先去跟DirectTV dispute..., 說至少

By Steve
at 2012-09-07T02:33

要證明這是有問題的交易, 不是付我家account下的service.

By Caitlin
at 2012-09-08T15:37

現在變成跟direct tv的調查部門打交道, 看來要長期抗戰了.

By Callum
at 2012-09-10T13:16

銀行怎會看不到付給誰?被盜刷的是付給DirecTV某帳號.

By Mary
at 2012-09-11T08:44

我看DirecTV在唬爛或踢皮球,哪可能查不到付給哪個帳號?

By Lydia
at 2012-09-11T22:24

銀行說只能看到是付給direct tv, 但看不到是付給direct tv

By Quintina
at 2012-09-12T01:04

下的哪個帳號. Direct TV的客服是說他們的權限只能用ACC#查

By Freda
at 2012-09-14T12:00

帳. 要用卡號倒查要專人處理, 大概費時2~3週.

By Brianna
at 2012-09-15T09:37

剛剛上網查了一下Direct TV處理billing dispute就是這麼鳥..

By Puput
at 2012-09-17T19:21

銀行對Direct TV的帳也很頭痛, 因為Direct TV有一條條款是說

By Ina
at 2012-09-19T09:23

如果A曾經自願幫B付過Direct TV的帳, Direct TV有權在不經

By Yedda
at 2012-09-22T20:58

過A的同意, 繼續用A的卡/帳戶支付B積欠的service fee.

By Isla
at 2012-09-23T07:27

所以銀行無法單方面判斷這些有問題的帳是屬於上面這個情形還

By Barb Cronin
at 2012-09-26T18:55

是盜刷, 還是得經過DTV調查. 當然有些銀行還是會退錢, 但BoA

By Anonymous
at 2012-10-01T18:01

說金額不小(累計近$650), 我們又的確DTV客戶, 所以有點複雜.

By Tracy
at 2012-10-02T14:20

DirecTV客服若說權限不夠,就請提升到夠權限的高層踹共.

By Queena
at 2012-10-05T19:03

謝謝樓上, 我們會再打電話過去, 同時也在準備資料fax給DTV的

By Ida
at 2012-10-08T21:27

ID Theft部門. (btw, 抱怨一下跟美國客服打交道真的超累!!)

By Emma
at 2012-10-09T22:49

在美國與電話客服吵錢,沒表情手勢,是練習講英文好機會XD

By Jacky
at 2012-10-11T21:32

如果客服說他沒辦法查你就要他轉給有辦法查的人,記得要要求他
用轉的,找到人才可以hand off,不能讓你再回去queue,如果他沒

By Irma
at 2012-10-16T13:20

辦法就要他轉給superviser,superviser沒辦法就再一層上去.

By Agatha
at 2012-10-20T05:21

你只要記得.有跟live person講話就是耗他的時間跟金錢(而且客
服的stats會不好看)所以你只要一直有跟人講話而不是在等queue
的話講越久他們越有誠意解決..

By James
at 2012-10-24T21:31

簡單的說，會吵的小孩有糖吃，自己的權益要自己爭取

By Daph Bay
at 2012-10-25T23:17

若有必要,可去找 http://abc7news.com "7 on your side"

By Eartha
at 2012-10-30T15:30

跟Billing Dep. argu 中. 客服小姐人蠻好的, 主動幫忙查我先

By Olga
at 2012-11-02T14:07

生名下有無被盜開的Account, 現在推定只是信用卡被偷刷, 不

By Charlotte
at 2012-11-04T23:51

是ID被盜用. 後來客服幫我們轉billing dispute, 對方堅持一

By Kelly
at 2012-11-05T06:42

定要2 week processing time, 而且就算查到了, 在確定盜刷方

By Elizabeth
at 2012-11-08T15:25

責任前 (比如說Directv報警), 根據privacy policy, 他們不

By Robert
at 2012-11-12T19:28

能透露盜刷方個人資料. 吵到最後大家都累了, 加上我們一家三

By Bennie
at 2012-11-15T12:10

口都中了HFMD, 決定兩周後再戰. 客服小姐在幫我們轉去專門部

By Audriana
at 2012-11-18T09:10

門之前, 好心提醒billing開出的處理時間到之後, 我們一定要

By Agnes
at 2012-11-21T06:05

記得主動打電話過去(billing是要我們等候通知). 在此推薦

By Lily
at 2012-11-21T09:04

directv的中文客服電話 1-800-378-3309, 我們中英文客服都打

By Irma
at 2012-11-25T12:02

過, 中文相較起來服務態度好很多, 又不用等Queue, 雖然轉專

By Christine
at 2012-11-26T21:17

門部門還是要講英文, 但是光接真人不用等這一點就太棒了.

By Frederica
at 2012-11-29T22:48

ATM advance transaction是指用把信用卡當提款卡用?

By Emma
at 2012-11-30T04:43

不是, 好像是指單筆轉帳. 3~5月是自動扣款, 6月開始變單筆線

By Gilbert
at 2012-12-04T05:25

上付款, 都是付給Directv. 盜刷者似乎五月後便取消自動轉帳.

By Anonymous
at 2012-12-07T04:59

這個盜刷的刷高檔package毫不客氣

By Blanche
at 2012-12-09T21:55

但是卻只刷DirectTV
線上付款部份不知道報案後有沒有辦法查IP看哪裡刷的

By Sierra Rose
at 2012-12-13T13:53

還有要刷信用卡不是需要知道你家的住址和一些個資

By Sierra Rose
at 2012-12-17T21:28

Billing Address不符合的話銀行應該Reject?

By Hedwig
at 2012-12-19T04:56

根本不必查IP,去查DirecTV用戶地址就夠.除非裝RV趴趴走.

By Annie
at 2012-12-22T23:47

老實說我一直懷疑是我家HOA指定的Agent把我家的卡號輸入到鄰
居家的帳號了. 我們社區同時間有另一家華人, last name跟我

By Skylar DavisLinda
at 2012-12-27T23:18

家相同的鄰居搬進來, 而這個盜刷的帳號跟我家的差不多同時開

By Emma
at 2012-12-29T03:19

通. 加上如果鄰居的話, billing address只有unit#不同, 很多

By Ina
at 2013-01-01T18:13

銀行根本不會查到unit#這麼細. 但是現在苦無證據, 夫婦倆又

By Anthony
at 2013-01-02T15:58

都失聲吵不動了. 現在就是等下周再去吵, 如果directv還不解

By Rae
at 2013-01-07T07:57

決, 就是報案或者court見了.

By Connor
at 2013-01-11T12:39

Anyway, 如果順利解決的話再來整理一篇求償記供大家參考. :)

By Isabella
at 2013-01-11T17:54

通常六個月以內的都可以 https://daxiv.com

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