全國 信用卡盜刷 - 日本

最近遇上傳說中的 Paypal+Skype 盜刷事件

星期一凌晨發現被盜

到今天已經算處理得差不多 Paypal也願意退我錢了

和大家分享一下處理的流程

故事有點長 ///

**

卡別:

JAL Navi 學生普卡 (JCB)

**

星期一凌晨二點左右 心血來潮上網收個信

發現有一封來自Paypal的帳單

消費時間是1:50 a.m

消費內容為Skype點數10英磅 X 2 筆



由於我平時有在用Skype的習慣

一時之間還不確定是不是自己一個恍神按到購買點數

在搜尋自己的記憶 以及上網Google之後

發現真的是盜刷 >"<



不少Skype的用戶會建立Skype帳戶跟Paypal的連結

如果Skype帳戶裡的點數底於一定額 就會自動從Paypal扣除

這類的盜刷就是抓住這點

每次都是刷10英磅左右的小額

長期有在扣款的人通常無法在第一時間發現

而我比較幸運的是 我根本沒買過Skype的點數

所以我幾乎是立刻查覺了



發現被盜刷之後

有幾件事要做

1.登入Paypal帳戶申請調查

2.登入Skype帳戶申請調查

3.致電JCB紛失,盜難客服



[登入Paypal帳戶申請調查]


點選疑似被盜刷的交易送交調查就可以了

Paypal系統會要求更換密碼

這個調查約需費時5個工作天




[登入Skype帳戶申請調查]


直接到網站找E-mail寫信給客服

在這裡要稱讚一下Skype的處理速度

這次大概半天內就收到調查完畢的回應


以這種盜刷來說

有的人是Skype整個被盜

被刷的點數也會被盜帳號的人一口氣打掉(跨國詐騙集團之類的)



而我的狀況則是單純Paypal被盜

Skype調查的結果

這二筆點數並不是加值到我的Skype帳戶裡頭

所以再次肯定不是出自"我本人"的購買

Skype並和我要求

a.我Paypal的E-mail

b.我Paypal billing的姓名.地址

他們可以從付款資料去block盜用我Paypal的帳號



[致電JCB紛失,盜難客服]


這次我一共打了四通電話才完成整個流程

不過事實上只要1~2通就可以了 (<--只能怪自己日文太破)


<第一通電話>


在確定是盜刷事件之後

大約凌晨二點半打給客服

因為一開始連盜刷的日文都不會說 >///<

還硬逼客服聽我講英文

說了一大串後 客服竟然以為我在問額度的問題 = =

後來半英半日溝通之後

客服表示請先和Skype確認是盜刷後 才可以受理


<第二通電話>

也是講到卡住逼客服聽說我英文

結果客服聽完後說要幫我切會英文的服務員 XD

但是我等了快五分鐘電話還沒轉過去.....


<第三通電話>

這次學乖了 就算日文很破還是硬要用日文XD

向客服表示Skype已經確定是盜刷

可以向JCB要求將信用卡凍結

但是已經過了可以要求JCB調查的上班時間(9:00~17:00)


<第四通電話>

在上班時間打去

負責的人員表示

由於這筆交易還沒有出現在My JCB列出的明細上

在這個時間點還不能展開調查

但是因為我的卡號可能已經流出去了

可以申請取消手上這張卡片 再由JCB重新核發(新卡號的)信用卡給我



凍卡.重發卡這些事情都在星期三前處理好了

到了今天

終於接到Paypal的調查結果

交易不成立 也願意退我錢



但是今天登入MyJCB後 被盜刷的明細已經出現了 ="=

大約還要再過5個工作天 才能完成刷退的手續

整個被盜刷的事件也算安全解決了啦///

第一次遇到這種糟糕事 幸好最後錢有追回來

建議如果和我一樣

手上有一個Paypal帳號但幾百年沒用到一次的板友

就把它註銷掉吧 >"<



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