再也不搭荷航了 - 泰國

我也來講講我的經驗好了!

但這個問題現在還沒解決，我還在持續地跟荷航通信爭取賠償。


我在三月底四月初的時候到泰國玩，也是搭荷航，原因是因為便宜。

我跟友人前四天待在曼谷，第五到第七天在清邁，第八天到第十天在華欣。

(第十天早上回曼谷)這是原本計畫好的行程!


前面都很順利! 第十天早上我們七點就從華欣出發前往曼谷機場，

飛機是下午一點四十的! 我們也在前一天晚上線上登機了!

BOARDING PASS印出來上面有寫說：

"如果要拖運行李 至少一小時前要到櫃檯"，

還有"如果沒有要拖運行李，則可以直接到登機門登機"

且登機門開放時間為一點開始。


OK，我講一下我們當天的情況，那天塞車非常嚴重，

我們到荷航託運櫃檯的時候已經下午一點，當然櫃台已經關閉，但我們不死心，

還是問了一下地勤，但他可能不太進入狀況所以他請我們等一下，

後來一位看起來比較資深的地勤就來跟我們說已經沒辦法登機了，

還把BOARDIING PASS上面的注意事項圏出來給我們看，

其實我們之前真的沒注意到要在一個小時之前託運!

因為算了時間七點從華欣開車十二點應該會抵達機場，所以就沒特別注意。

當下我們就急了! 所以我們就一直問她那我們有什麼解決辦法嗎？

他說排其他天的飛機或重買機票。 但因為我跟有人要趕著回去考期末考，

當場根本是急到哭了出來，結果旁邊的其他台灣人也是遇到類似的狀況!

但其實他們根本沒遲到! 他就跟我們說就是要跟他鬧，他才會給你位子!

因為當我們抵達前他們就已經跟地勤鬧了才得以上飛機。


後來我只好跟他鬧! 但我覺得很丟臉畢竟在機場不好意思大小聲，

但為了期末考只好這樣!

鬧到後來，地勤受不了了，他就說!因為已經把你們的位子賣給別人了!

所以你們沒位子了!



OK一切就沒希望了! 因為即使他想要給我們位子也沒辦法了。


問題來了，因為BOARDING PASS上面寫說:

"沒有托運行李是可以一點的時候直接到登機門的"

代表，我們是可以付費海運我們的行李，然後直接去登機門的!

但荷航竟然告訴我們 已經將我們的機位賣給別人了!

我想這裡應該是荷航理虧吧?? (如果我的理解沒錯誤的話)



後來我們只好買華航的單程機票隔天回台灣。

回台灣之後，考完期末考，我就馬上去荷航!

抵達了之後他們告訴我客服修一個禮拜的假!!! 請我寫信給客服即可!

OK我回家後也寫了!!! 但就跟石沉大海一般! 打了電話永遠都不會通!!

後來我只好打給消基會看看有沒有其他辦法，後來轉轉轉轉到民航局，

民航局先生告訴我可以幫我們的忙，送公文之類的，等了五萬年之後荷航才回信，

這中間我還打給民航局好幾次，因為荷航遲遲不回我們信，

民航局催了好幾次荷航才回，我也寄了相關資料給荷航查證，

目前荷航回了一封信說會給我們旅遊優待券，並堅持是我們的錯，

但我也回了說，假使你們沒有錯的話，旅遊優待券是沒有必要給我們的，

並又再詳述了一次當天過程。

現在已經過了兩個禮拜，荷航還是沒回信，我下星期還會打去民航去尋求幫忙的。


以上!




另外想請問，有沒有人知道有甚麼其他方法呢?

還是其實是我們自己的錯?



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