反推_六福旅行 - 紐約

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作者: wxqq (wxqq) 看板: studyabroad
標題: [分享] 反推_六福旅行
時間: Wed Sep 29 19:59:59 2010

大大反推 六福旅行
Grace 唐小姐


八月在網路上做了功課
看到他有自己的部落格, 資料也蠻詳細的
於是向唐小姐訂了機票
從紐約飛東京, 轉機停留五天 再由東京飛往台北,
回程台北飛紐約
她幫我定的票是delta航空, 但是東京到台北是開給我華航的票

開票前我曾向唐小姐確認過
從東京到台北的行李是否也可以攜帶兩件
因為是不同航空公司
她也向我保證絕對沒問題
真的被問就秀登機證給他們看就可以
並且唐小姐還告訴我 如果我擔心
那沒關係 她會在票上面再註明這是轉機的客人
那行李就不會有問題
我很放心的請她開票了

--悲慘的開端--
早上九點半的飛機
七點半抵達機場櫃台
地勤人員堅持不讓我check-in兩件行李,
最後連經理都出來 要我付加一件行李費用 40000日幣
我解釋了很久
他們甚至印出系統裡的資料, 給我看上面寫的就是一件行李
華航的人要我打給delta 因為他們無法更改delta的票
在日本一大早倉促打電話到美國
delta航空的小姐說there's nothing they can do
因為票是旅行社開的
要我頂多找旅行社重新開票 旅行社是下班時間
並且當場拆開一件行李 盡量把能帶的東西帶上機
拿了大垃圾袋狼狽裝東西打包
最後付了10900日幣 check-in 第二件已經被盡量減輕的行李
才上的了飛機 已經九點



回美國後
打電話向唐小姐解釋我遭遇的情形
也強調我在開票之前曾經被告知行李可以攜帶兩件
唐小姐很堅持票沒有問題 因為其他客人也這樣搭
從以前到現在就只有另一位客人遭遇相同情形
建議我找華航賠償我金錢方面損失, 因為是華航跟我收費的
她要我把票號給華航的人, 告訴我這樣華航可以看到這是delta 開的票
我馬上打了通電話
華航查了票號後給的答覆是, 這票跟delta是分開的
所以行李就是一件 (跟唐小姐說的不一樣)
我又打回給唐小姐
此時她改口, 說票是兩家航空分開的(?!)
講了很久
甚至還提出"有的客人擔心就只帶一件行李"這樣似是而非的論點!


最後得到的答覆是
"很抱歉,請你去找航空公司 因為不是我們的問題"
然後!!!直接掛我電話!!

讓我感到生氣的是
在開票前態度非常良好
一但有問題就翻臉不認人, 也拒絕承擔損失
態度完全大不相同


就我而言
我被保證不會有問題
但在旅行途中卻遭遇到這樣的麻煩


我很確定我再也不會請這家旅行社訂票
並且也要大大反推他們的做事態度
寫出來 讓大家訂票時做個參考
曾經在我身上發生的事 希望大家不會遇到

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