大家真的要習慣檢查收據 - 洛杉磯

美國的許多超市與百貨店，都有類似的保證，只要發現收銀機掃描出
來的價格與貨架標價或廣告價格不符合，無論多算或少算，都會讓顧
客免費拿走該件商品。常見的是限制一件，有些商店也有單價金額上
限。

較大型的美國超市，會在收銀機櫃檯前或附近某個位置，或是在顧客
服務櫃檯前，張貼Scan Right保證的聲明，各家用詞稍有差別，但道
理相同，請鄉民爾後購物時稍加注意找找看。

幾年前在Walmart 見過的規則是，掃描出現錯誤價格會退還三元，現
在不確定Walmart 是否仍有同樣規定。但Walmart 出錯機率較低，超
市每週眾多特價商品，且每週要同步更新廣告、貨架標價、以及收銀
機電腦資料庫的價格，出錯機率較高。

通常顧客發現多算錢才去要求更正退錢，商店的價格保證並奉送一件
商品，是鼓勵顧客幫助商店找出收銀電腦系統中的錯誤，以免繼續幾
天少算錢便宜後來的顧客。

大多數美國人做事比較老實，較少推諉責任或賴皮或敷衍顧客，會按
公司規則處理，收銀機價格出錯就退錢並奉送一件，頂多反應給上級
或總公司去想辦法降低錯誤。

雖然常遇到店員不懂或裝傻，其實店員即使知道此規定也不一定有權
限退錢。沒關係，把經理請出來都會成功。

http://www.ehow.com/how_4768014_use-krogers-scan-right-guarantee.html
這個網頁討論到Kroger's超市的scan right guarantee policy 。

我有一次在某家美國人的超市購物遇到掃描出來價格與標示不同，在
收銀機顯示價錢時就提出異議，店員照例打馬虎，找來經理，但是那
位經理比較奸詐，硬坳說在付錢後發現錯誤才會退錢奉送一件，我還
沒付錢，所以無法奉送一件，我抗議幾次無效，只好照較低的標價付
錢買下來，並由經理帶我到隔壁空閒的收銀機結帳。然而那位奸詐的
經理不知是自己不熟悉價錢還是手賤，居然手動輸入錯誤價錢，雖只
誤差幾分錢，我就照價付錢，結帳後再回頭向經理反應價錢錯誤，這
次經理自知沒得辯了，乖乖照著我收據上所付價格還錢給我，當然那
件商品是送給我了。

若想讓店員或經理沒機會賴皮，先付錢結帳後再來舉發錯誤價錢，是
比較可靠的方式。


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