惡劣的旅行社 - 西雅圖

大家應該對chinatown的AA Travel不陌生吧
前幾天我陪朋友到AA Travel買回台灣的機票
那時聽到他們的報價不錯(905元 來回機票)
就立刻刷卡付款
但是後來因為我朋友考上別州的學校
沒有辦法使用他當時跟AA Travel買的機票
所以就去旅行社和他們說要退票

一開始他去的時候
有位小姐聽到他要退票
就直接把他的正本reciept
和付款證明收走
只將copies拿給他
然後說他們會立刻跟他連絡退票事宜

過了一個禮拜
他們才在電話留言給我朋友說不能退票
後來我朋友又去了AA Travel一趟
這次幫他處理的是一位叫Ling的小姐
一開始他一直把我朋友冷落在旁邊
一直在講電話幫別人訂票
結果他就突然開口說要charge 350美金
而且只能付現或開支票
不接受刷卡

之前我朋友有在長榮網站上訂票
他那時跟長榮退票的手續費只要100美金
所以我當下聽到就立刻覺得很不合理
就叫我朋友先不要退款
打電話詢問是否可以直接向長榮辦理退票

長榮西雅圖票務專線的小姐跟我朋友說可以退票
可是要親自到長榮的辦事處
所以今天我們就去了一趟
接洽我們的地勤人員一直說不能讓我朋友退
因為他拿的不是正本
要我朋友去AA Travel拿回正本
直接回台北辦理退票

那時我朋友就立刻打電話給AA Travel的Ling
跟他說他要拿回正本
直接向長榮退票
結果那位Ling小姐就立刻發飆
大罵了我朋友一頓
說什麼E-ticket根本不需要正本退票
於是我朋友將電話轉接給長榮的小姐
更令人傻眼的是
他不停的向那位小姐咆哮以及抱怨
他認為退票的手續費
應該是要給他們賺
長榮不應該接受我朋友的退票
不停的給長榮那位小姐施加壓力
於是長榮的小姐掛斷電話後
改口跟我朋友說
通常都是要"透過旅行社退票"
所以他要去問一下他們的manager
能不能讓我朋友退票
guess what?
他們的manager竟然說不行
要我們透過旅行社退票
超級誇張的

後來是我朋友一直強調說他不會再回來西雅圖
加上他們的下班時間到了
所以他們才讓我朋友先填寫一張退票資料
跟我朋友說他們會再跟他連絡
因為他們不確定能不能幫我朋友退票

AA Travel真的是滿過分的
一開始也沒有跟我朋友說清楚票的使用規定和時間
去跟他們說退票時
他們也沒說什麼
手續費也是隨便他們亂報
一張機票才905元
手續費就要給人家收350元
這樣合理嗎?
不在他們那裡退票
不給他們賺
還要被他們罵
被他們罵就算了
還威脅長榮西雅圖辦事處不要給我們退票
讓我們非得到他們那裡退
付350現款給他們
真的是一家非常惡劣黑心的旅行社
大家在chinatown找旅行社時要小心
尤其是像AA Travel這種劣質旅行社


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