日本有處理客訴的政府機關嗎？ - 日本

By Caitlin
at 2016-01-26T20:37

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在網路書店買了書

該書店用佐川配送，
中間一直有請佐川再配送，但是不知為何佐川擺爛到超過七天
<我電話請他再送三次了囧>

然後書居然就被退回書店，
書店連絡我要再付一次運費七百日幣。
我跟書店說明了以上的狀況，
書店也只是公式的回我，請我自己跟佐川確認，
有結論再通知他們(眼神死)

打電話去營業所，又叫我連絡書店(營業所完全不想處理)
在佐川網站上寫了mail，卻一直還不回我OTL
想請教有第三機關可以客訴嗎？
再拖下去書店說要取消掉我的書了。
QQ感謝!!!!

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Tags: 日本

All Comments

By Dora
at 2016-01-31T01:07

我比較好奇在台灣有第三機構可以客訴嗎？
很不爽的話就撥去給總公司的客訴部門啊！

By Andrew
at 2016-02-03T17:57

台灣就是消保會啊~(雖然也沒啥公權力)

By Leila
at 2016-02-07T21:25

然後網站上只給營業所電話，找不到總公司&客訴電話

By Ethan
at 2016-02-09T16:14

我蠻好奇，你請他送三次，而你都没收到？

By Sierra Rose
at 2016-02-10T19:26

佐川急便お客様相談センター：0120-881-724

By Rachel
at 2016-02-11T07:50

我總覺得這種東西動用到消保會有點...微和，

By Michael
at 2016-02-11T18:02

誰來告訴我到底是哪裡有點怪怪的...我說不上來啊！

By Ida
at 2016-02-14T16:55

網路查過就會知道消費者庁有提供相談服務

By Hedda
at 2016-02-18T03:21

是佐川一直沒帶來哦。同時訂的別件就帶來收到了
我都想問為何他說要帶卻一直不帶這件來啊啊啊啊

By John
at 2016-02-22T23:25

但現在書被退了，他又叫我問書店(超級鬼打牆)
而且我明明勾晚上八點配送，他早上七點打來說要送貨…

By Skylar DavisLinda
at 2016-02-23T08:10

看來是再配送通知了三次但佐川卻都沒有送就退回了

By John
at 2016-02-24T06:05

會不會是放在別的配送員車上？好想知道他為什麼不送。
配送員愛上你了？想要一直接你的電話？

By Hedda
at 2016-02-25T21:43

沒有收到不在連絡票嗎？

By Eden
at 2016-02-27T21:49

這段時間你沒用追蹤號碼查狀態？

By Lily
at 2016-03-02T20:47

公司也是使用佐川，営業所小姐真的一問三不知

By Daniel
at 2016-03-07T05:07

直接問配送員或上網頁寫意見表比較快。

By Charlotte
at 2016-03-10T08:55

沒有耶，一直是同一個配送員，臉每次都超臭

By Ursula
at 2016-03-10T18:32

我只覺得看人是個小女生又是外國人，就擺爛欺負人啊
就是收到不在票，然後打了三次電話追蹤，然後都沒來…

By Ophelia
at 2016-03-15T11:28

同一周另一件也是佐川配送，打一次送來了(就這件鬼打牆啊

By Frederica
at 2016-03-19T13:01

k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

By George
at 2016-03-21T14:36

上網貼上追蹤碼，可查貨物流程。

By Agatha
at 2016-03-24T16:08

www.sagawa-exp.co.jp/service/onimotu-trace/

By Quanna
at 2016-03-28T01:39

這個也行。

By Bethany
at 2016-03-30T00:17

謝謝樓上關心。不過我不是不知道貨物流向~~~

By Wallis
at 2016-03-30T23:45

是請他送來，他也說好了。但就是不來~~~~(然後書被退了

By Candice
at 2016-04-02T02:43

請你日本人朋友打電話去抱怨吧！之前黑貓把我的包裹擅
自交給房東保管、我打去表達不滿就罐頭式回覆すみませ
んでした、同樣情況我同事打去罵人結果他們帶點心登門
道歉......日文不是母語真的有差

By Hardy
at 2016-04-03T15:32

佐川急便……他們有時候會找不到貨物喔（
眼神死
你語氣要兇一點……

By Yuri
at 2016-04-06T06:59

佐川問題真得很多跟朋友討論過他們公司也不太敢寄佐川

By William
at 2016-04-08T00:04

佐川風評不好，只是便宜所以很多公司用
你打第一次他沒配送時就應該語氣強硬點了

By Doris
at 2016-04-11T08:52

上次買了吸塵器結果用不見，不然就是兩件貨物指定日期到的

By Skylar Davis
at 2016-04-14T11:53

只送一件另一件隔天才到，打去罵對方才會道歉

By Enid
at 2016-04-18T15:05

不喜歡佐川...網路買東西只能用佐川的都要再多考慮一下

By Xanthe
at 2016-04-19T00:25

有一次佐川貨物沒有在抵達指定日抵達，那天幾乎很多c
ase訂單只能被迫延期或取消。拖了幾天終於來了，店
長和店長先生直接破口對佐川的送貨員大罵...囧！

By Blanche
at 2016-04-21T05:03

被佐川寄丟過2次還回報已簽收客訴約束重送也失約超爛!

By Kama
at 2016-04-24T20:41

我之前也遇過類似的狀況，用pH超低卻委婉的大量敬語寫信

By Ula
at 2016-04-29T14:04

去罵過之後，佐川送我家都超準時XDDDDDDDDDD

By Hazel
at 2016-05-04T04:20

沒想到佐川這麼容易出包嚇！

By Michael
at 2016-05-06T20:44

佐川的出包率算很高的隨便google一下就一堆
我之前是劈頭就先說很困擾欸後來送我家就都很準時

By Yuri
at 2016-05-11T05:55

我去年底買的福袋一家黑貓1/1送到佐川1/6才送來很扯- -

By Selena
at 2016-05-13T09:21

而且是12/28就已經在佐川的配達所等後送件了查得到資料

By Blanche
at 2016-05-16T05:16

但一直不寄來超有事上網寫再配達也是沒消沒息最後1/6才
終於送到超瞎= =

By Caitlin
at 2016-05-18T02:31

我用樂天好像只有佐川

By Sarah
at 2016-05-20T17:14

3F說的是錯的消基會才是民間機構消費爭議請洽各縣市

By Elizabeth
at 2016-05-22T01:02

政府法務局下轄的消保官或消費者服務中心消保會是中
央機關

By Jacky
at 2016-05-25T12:18

所以他送了幾次，你不在家，感覺這個你都含糊帶過

By Hardy
at 2016-05-25T18:12

樓上原po在推文是說佐川都沒帶來其他件他都有收到

By Puput
at 2016-05-27T02:08

客訴真的兇一點或酸一點超有用的...

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