有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎? - 香港

看到板上大家討論香港人的服務態度
上禮拜我剛從香港回來 跟大家分享一下我的感受
我從一般觀光客比較會碰到的三個層面來講

(一) 大眾運輸工具:機場 地鐵 巴士都算啦!


我覺得碰到的人雖然不像台灣服務人員一樣會面帶微笑

但是基本上都會仔細的回答問題 也不太會不耐煩

不管是問路或是買票退八達通等

最後一天我們拖著行李要去搭地鐵

因為一時沒注意過了閘門才發現廂型電梯在另一個方向 必須出閘門

(香港地鐵都會請拖行李的乘客搭廂型電梯)

只好跑去找站務人員幫忙

站務人員聽完之後就拿著鑰匙幫我們開閘門

並且帶我們到廂型電梯的位置

當中我覺得比較不一樣的是

香港的服務人員不像台灣的瞄到窗口有站人

就會露出職業性的親切微笑說:請問需要甚麼?

他們大多會繼續忙著手上的事 直到你跟他說:不好意思 請問….

他們才會搭理你

(二) 餐飲服務人員 也包括7-11店員

本來看旅遊書上寫 去茶餐廳之類的要自己找座位

然後一連串的念出自己要吃的東西快速的點餐

讓我去之前有點擔心

去到那邊不管是茶餐廳或是吃雲吞麵燒臘

店員都會幫我們找位置(可能我們一臉呆吧!:D)

看我們一直看菜單猶豫不決的樣子 他們就會先去招呼別人

等我們考慮好再叫他們過來點餐就好

運氣很好的我們拖拖拉拉的沒受到甚麼壞臉色對待

去7-11買東西的時候 我常常會忽略了小數點後面的幾分錢

所以時常少給或是亂給

還好店員沒有翻白眼或是美送

大部分都是在念一次金額 或是指收銀機的螢幕給我看

(三)逛街購物的店員 櫃姐 櫃哥

不管是H&M ZARA或是一些專櫃 小店

店員都挺友善的

我在COTTON ON買了一件M號衣服 回去試穿之後發現太大

隔天就帶著發票跟衣服想去換S

本來以為去櫃檯辦退貨 他會叫我自己去拿想要換的衣服

沒想到店員就很熱心的跑去地下室幫我拿我要的SIZE

換貨要填一個單子 店員也很熱心的教我填 服務實在不錯

(順便說一下 我覺得COTTON ON實在很值得買!!!)

還有櫃姐聽到我們是台灣來的

一直說台灣很好玩 夜店很好玩 食物很好吃又便宜

還說香港有開台灣雞排 他們超愛的

(那邊雞排一片大概台幣100元 我都想去那裏賣了!)

還覺得我們很有趣(不知道有沒有跟HOLD住姐一樣有趣XD)

走之前還拍了照片 放在他們的FB上

結帳的時候 也主動說幫我拿新的

在台灣有的店 要客人要求才會另外拿過新的

不然都會直接賣架上的

也有小店的櫃哥很不好意思的說他普通話講得不好

我男友試穿襯衫 他幫忙扣扣子折袖子

一直熱心的找我男友想要的版型 SIZE推薦

最後連他身上的外套 都直接脫下來叫我男友試穿看看(羞~)

還有折扣跟優惠 以及買三送一

(不得不說 香港人的買三送一都這麼友善嗎?我一開始以為是買三件 再送一件

結果原來是 買兩件 送一件 台灣通常都是送最低價的

他們送的是三件裡面中間價位那件 不知道是我們運氣好 還是香港店都這麼好耶!)


不知道是我們有"第一次的好運" 還是太遲鈍

我覺得去了四天遇到的人都很友善 也沒被擺甚麼臉色

頂多是沒甚麼表情

綜合上面講的經驗 我個人得到的結論是

香港人也不是服務態度差 只是沒甚麼表情 所以看起來冷漠了點

但是當你有需要他服務時 他的"服務"都有做到

可能廣東話的發音語調 也會讓人誤會

有時候我用英文問店員 他們說英文 聽起來其實也沒那麼"兇狠"

每次開口需要他們幫助時

我都會先說 EXCUSE ME 不好意思 恩猴以洗

相信自己先有禮貌 對方也不會太無禮

最後 我覺得我挺喜歡香港這種購物環境

在台灣逛街 有時候只是想隨便看看

一進店裡 櫃姐就像背後靈一般 跟在你後面

當你一拿起什麼 櫃姐就會很熱情的說 可以試穿看看喔~這是最新到貨的

或是 有需要找甚麼嗎?我可以幫你找

有的態度差的 你拿過甚麼 一放下他們就急著去整理

很像怕我弄髒

有時候實在讓人逛的壓力很大呀!!

以上是運氣實在很好 沒碰到甚麼倒楣事的四天香港行觀察

謝謝觀賞:D

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