有關租車被撞的賠償事情 - 澳洲

今年一月時，跟朋友在墨爾本租了車子(Tiida)要去企鵝島
中途我們去一間購物中心吃飯，吃飽要開車離開
已經倒車到車道中央了，正準備往前開走
另一輛車此時從後面倒車，撞上我們車尾側邊，板金就凹進去了

那台車下來一個大陸大嬸
一下車立刻就大聲說:啊~我們雙方都有錯
可是是他們的車尾撞到我們的車子側邊，不是我們撞到他
而且我們已經開到中間了，她早該看到我們，讓我們先開走

第一次遇到這種狀況，不知道該怎麼辦，注意什麼
於是我們打給租車公司問應該怎麼辦
租車公司要我們要留下對方的車型、車號與聯絡資料
沒有叫我們找警察

我們互相留了電話和駕照證件(現場也有拍照記錄)
她把她的電話寫在紙上給我
我們則要求她現場打電話給我，確認我的號碼有通
結果來電顯示的號碼跟她寫給我們的不一樣
她就哈哈笑說那是他老公的電話號碼，太久沒用忘記了
她的車一點事都沒有，只有一點點我們車上的白漆，用指頭抹一抹就掉了
她又哈哈笑說是因為她的車子品質好，從頭到尾嘻皮笑臉的

因為企鵝島的票已經訂了，要趕路去企鵝島，沒有時間找警察來
(現在才知道當時應該找警察當場判斷責任歸屬)

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隔天去還車時，我們把事發經過講了一遍
結果租車行說因為我們是倒車時被撞的
他說倒車時發生的意外不包括在保險裡，所以我們必須要負擔全額
然後就把當初租車時的那張收據證明拿出來
在底下密密麻麻的文字中
把exclusions的其中一項reversing用螢光筆劃起來
說我們必須要付全額的修車費用
(但不是我們倒車自己去撞到東西，是別人來撞我們
就因為我們敘述過程的時候說我們在倒車，所以保險不給付)

租車行馬上就把車子開去修車廠估價
估完回來就跟我們說總共要1800
那張估價單上的項目都寫的很潦草，我們看不懂
問他上面寫了什麼，他卻回我們:can't you read?
然後也不告訴我們了

就是要我們付1800，我們只好先付了
我們問他們能不能幫我們跟肇事方拿回一些賠償金
他們說他們沒有辦法，叫我們去警察局 "也許"警察幫的了我們
態度其實很明確的表示:我幫不了你 你自己想辦法 反正錢我拿到了
還說如果你們自己有旅遊險 應該也可以申請補償

後來我們就去了警察局備案
警察幫我們作了筆錄，看了我們拍的照片
說這樣看來是對方的錯，不過保險公司也會評估情況，要聽另一方的說法
他們不能保證錢一定拿的回來，或許拿回一部分，更糟的情況就是一毛都沒有
然後就說會幫我們上報上去，不過可能需要一個月的等待期
最後要我們把筆錄編號，告訴租車行

我們一直等不到租車行後續消息，寫信去也都沒下文
昨天打電話去問情況
租車行說他們有打電話給大嬸了
可是大嬸不承認是她的錯，所以沒有辦法有任何給付!!

他說他們租車行沒辦法幫我們，警察的報告也沒辦法幫我們，保險公司也沒辦法
唯一的方法就是我們自己打給大嬸
只有大嬸肯附錢，不然就沒有別的辦法了

不經一事不長一智
經過了這件事之後，我們才知道應該當下就應該找警察、
然後租車行去修車場估價的時候要自己跟著去，不然不知道被多加了多少東西一起被維修
當然還有自己英文不夠好，只能任人宰割
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現在租車行已經拿到錢了，所以不管事
肇事大嬸不承認自己有錯

所以我們想要問的是
我們還可以有什麼樣的管道可以尋求協助呢?
朋友說可以走法律途徑
可是這個對我一個打工度假的人來說，會是很大的負擔

還有車子不是都會有第三方強制險嗎
我們可以直接找對方的保險公司詢求賠償嗎?
不過我們擁有的對方資料只有她的澳洲駕照跟她的手機號碼
有方式可以查到他的保險公司嗎?

在國外遇到這種事真的好悶喔
也希望給未來有租車的朋友一些參考
不要再跟我一樣花錢買教訓了


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