泰國七日心得 - 泰國

※ 引述《yun9426 ()》之銘言：
: 　我們是2011年7月2日才剛從泰國畢旅回來，而我們對當初和我們接洽的樂活旅行團 陳x賢先生真的感到非常失望。會選擇這間旅行社，是因為之前認識(不熟識)，但還是選擇相信他，沒想到他讓我如此的失望，也讓我這個主辦人，對我的朋友很不好意思。
: 　　在 2011/5月時我們請樂活旅行社來承辦我們班的泰國畢業旅行活動，接洽人為陳x賢先生，在簽約前他把行程都說得很好聽，簽約前後我也再三與他聯絡確認我們的行程及一些細節，他都說ok，但後來卻不是這樣，一直在出錯。
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　　出發前兩週開行前說明會，才通知因為班機的問題所以需要改為7天(原訂8天)，他又說要與航空公司聯絡甚麼的，在出發前5天才跟我們確定班機時間，而在等待時間這幾天，卻都還是我一直積極聯絡才得知的。因班機突然改成7天，說把我們在pattaya的飯店改成五星的，而自費行程因有達到人數，說會多贈送一次夜店行程又因認識所以請我們夜唱，在台灣時都說的這麼好聽，但到泰國後全部變調。而導遊原本我們指定他，最後卻跟我們說因為我們人數少比較好帶所以把我們交給別人帶，而他去帶另一團四十幾人的團，最後我們都覺得還好是給阿榮帶到，因為阿榮人老뤊
: 磥S細心體貼，真正為客人著想、服務，並不是把你當成賺錢工具。而我們的泰國當地導遊，全國旅行社的阿忠和Jacky人也超好，有甚麼需求跟他們說，他們都很樂意幫你，去泰國真的很推薦指定他們三位。
: 接下來是抱怨
: ＠抱怨１
: 第一天到了桃園機場與領隊碰面時，我們的領隊才知道我們從八天改為七天，公司都沒與他告知，實在很扯。
: ＠抱怨２
:
在台灣時，他跟我們說可以跟他們換錢，用１：１換，到時沒用完還可以換回來台幣，而那時是說到了機場就可以換錢，所以我們整團的人都想說跟旅行社換。一般換錢是和泰國當地的導遊換泰銖，但剛下了飛機，陳x賢打電話先跟我說飯店因為這兩天水管問題，流出來的顏色都是黃色，所以又把我們換成原來的飯店，五星飯店就這樣沒了。我順便問他換錢的事情，他卻說錢在他那，叫我們不要跟當地導遊換，先騙導遊說我們都已經換好了。（現在想想對阿忠很不好意思，因為我們騙了他。最後問別人為什麼要這樣，卻是跟我們換錢可以賺匯率，難怪搶成這樣）就這樣，我괊
: 怢麮臚G天才有錢，但第一天的消費卻是我們先跟阿榮借錢，整團的人一起用那兩千元泰銖。
: ＠抱怨３
: 而因為我們的自費行程並非所有人都有參加，在台灣簽約前，他不停的跟我們掛保證說他們不像其他旅行社一樣，絕不會讓沒參加的人在外面等，一定會讓她們安全的待在旅館內，結果沒參加的三位同學就在外面苦等我們，還有我們有細心體貼的領隊阿榮、導遊Jacky陪他們在外面等，否則在人生地不熟的地方叫三個女生自己在外面等嗎？
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: ＠抱怨４
: 　　當初在簽約時就已經說好水上活動除了拖曳傘以外，其他都是無限次數的。但他也沒跟我們的領隊導遊說好，最後是我們跟他們說當初他有答應我們這個，還打電話去確認，最後才能在玩。
: 還有些小細節也是都沒處理好，那感受真的很不好，任何事情都沒有交代清楚，更何況這些事情都是在出發前、簽約前後我都已經再三確認，也再三與我保證的，但還是一直在出錯。
: 有些事情發生時，也只會推給別人，自己躲起來。卻跟導遊說因為我們認識有事情可以直接說出來，但他沒有想過，今天我是客人，我都有把我的問題跟導遊說，導遊也都跟你報告過，你卻是叫人安撫一下，有碰面也沒來打招呼或是來解釋一下，這些都沒有，這是一個老闆對於客人的態度嗎。
: 我想經過這次，這次還有在出國，我會去找別間旅行社了。
: 因為我對這次，實在是失望透頂。
: 以上只是我個人意見


跟團到泰國玩選擇到對的旅行社真的很重要

一樣是旅遊從業人員

往往遇到競爭~就聽到客人說xx旅行社的老闆說怎樣怎樣

硬是要來亂殺市場亂降價錢

現在是再拼面子嗎?

這件事情也剛好讓同學們去思考

市場上的旅遊商品有一定的行情品質

承諾不是不行

而是要講清楚說明白

不要只看旅行社人員耍猴戲~

說學逗唱樣樣都來

也不是看哪家公司業務員講得天花亂墜內容卻不切實際

沒有一家旅行社絕對好或是絕對壞

完全是看跟你們接洽的人1.實不實在?2.專業度夠不夠?3.中不中肯?

以上給爾後即將成為班上畢旅籌畫小組一些建議~

辛苦了!加油


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