泰國團體旅遊退團 - 泰國

※ 引述《chenhf1 (Melody)》之銘言：
: 雖然曼谷看起來暫時沒事了,
: 不過家人仍擔心水患後有傳染病的問題,
: 加上月底還有一波洪峰,所以決定取消11/9的行程,
: 今天打去旅行社詢問退團事項,
: (團費共51600元,已付2人訂金1萬元)
: 旅行社說要扣掉20%的團費,
: 因此打去觀光局詢問,觀光局說扣除必要費用外,最多扣5%的團費,
: 又打回去某旅行社,結果服務人員說1萬塊的訂金就不能退了......
: 請問板上有人有退團經驗嗎???
: 到底旅行社扣除多少團費才合理???
: 麻煩各位幫小妹解答,感謝!
我原本是10/21的行程，10/17下午四點半接到全X旅行社通知，要我們延後or提前行程。
問題是只是一個小職員的我，都已經和公司請好假了，不大可能臨時變動。
但全X旅行社就說，要退費可以，但是簽證不給退，因為不是他們收，另外當初我是刷卡，
所以退費不能全退，還要再扣2%手續費，因為是銀行要收。
當下我非常不高興，因為是全X旅行社取消原來行程，照理說也應該是全額退費吧！再加上
我當時也有簽下國外旅遊定型化契約，其中第十二條寫著：
第 十二條：(組團旅遊最低人數)
本旅遊團須有　　人以上簽約參加始組成。如未達前定人數，乙方應於預定出發之七日前通知甲方解除契約，怠於通知致甲方受損害者，乙方應賠償甲方損害。
　乙方依前項規定解除契約後，得依下列方式之一，返還或移作依第二款成立之新旅遊契約之旅遊費用。
　 1.退還甲方已交付之全部費用，但乙方已代繳之簽證或其他規費得予扣除。
　 2.徵得甲方同意，訂定另一旅遊契約，將依第一項解除契約應返還甲方之全部費用，
移作該另訂之旅遊契約之費用全部或一部。
我的認知是，他並非七日前通知我，所以應當全部歸還才對，再加上我並未在契約看到，
用信用卡繳團費，退費還要再扣2%...他很理所當然的說這是"其它規費"。
總之我說了一些是旅行社主動取消行程，並非消費者的問題，他就拿外交部已經放"澄色"
警界來呼嚨我。雖說被扣金額不大，但是整個感覺就是不爽！難道我簽的"國外旅遊定型化
契約"在簽假的喔!!!感覺不論是主動取消或被動取消，旅行社都有理由可辯。
目前我已經寫了申訴信給中華民國旅行業品質保障協會，結果如何會再上來報告的。祝身
為消費者的大家都能順利得到合理的保障。大家加油^^

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