泰國團體旅遊退團(下) - 泰國

10/18下午後都忙著上班到凌晨,回家繼續猛查資料和筆記,
打算19號一起床就和消保官連絡,

結果.......10/19早上10點半,旅行社打來說,
<只扣>我們5%手續費就好,因為有2名自由行的客人,要轉去這團11/9的團體行程,
所以我和老媽的機位<有人頂替>了,於是約定下午2點鐘,直接去旅行社退款,

(以上看起來是完美結束了......但我現在還是搞不清楚,團體成行率的問題:

假設旅行社買了20人機位,旅行社說我付訂金等於事先訂位,
(團體機票也不需要問消費者要不要開票?
旅行社不是應該和我們拿護照和名字嗎.....)

而且沒開票前的退票手續費,也是消費者要買單嗎?
我在出團前3週通知旅行社要退團,機票未經使用,也沒開票,還是有退票價值吧?
旅行社也還能把機位賣出去不是嗎?

我打去觀光局詢問的說法是:那是旅行社包的機位,不是我個人名義的,
<旅行社扣我5%團費就要偷笑了>==>這真的是觀光局人員說的,
不過旅行社業者嗆我:觀光局誰說的?你叫他來跟我說! (可惜沒錄音)
旅行社一再強調,這樣她們會賠錢,要我體諒她們(誰體諒我的3千塊???)

關於這個問題,我還沒時間打給消保官好好瞭解一下~
只是站在消費者的立場想瞭解,

不過,板上有旅行業者的話大概會想戰我吧XD
以上報告完畢!

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