泰國行--燦星的專員 專業素質差勁 - 泰國

※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板 #1EYittsT ]

作者: victoria3715 (啾咪) 看板: Tour-Agency
標題: [抱怨] 燦星的專員 專業素質差勁
時間: Tue Oct 4 17:12:19 2011




這次因為有緣跟燦星旅行社買去泰國的行程


過程中剛開始負責接洽我們的專員就有點兩光


我們是十人組團 專員的報價一開始就報錯


還要我這個主揪在去一一通知其他團員更正的價錢 到了收款時


也是要我負責其他團員是否有準時匯款還有繳交護照影本 再跟他通報

(重點是 我都跟他說了 我們十個人都不再同一個地區 他還是執意要我負責)


再來的過程中就一直沒了消息 直到有一封簡訊傳給我 跟我說誰沒交護照影本時


我狐疑的打去旅行社問 才知道專員已經離職換人 交接的哩哩辣辣 影本也搞丟了


還要我朋友們再傳一次 誇張的是 連同行團員的資料也都搞丟不見 要我負責在傳給他


過程中一點歉意也沒有.......然後 又過了好一陣子 眼看旅遊的時間剩不到一週


但卻連尾款繳交通知都還沒下來 我又打去問 專員這時候才說


喔~那給你們兩天的時間繳錢 email寄給我 再要我轉寄給其他9個人 扯的是~


上面的匯款數目寫錯不自知 朋友們都匯款了才打來跟我說他寫錯了 要我在去跟同行的人


說再匯剩下的款....是要我們付多少轉帳手續費阿~"~


最誇張的來了 旅行當天~~一直都以為只有我們十人自己組團...沒想到旅行社自己


又暗自加了兩對couple+一個中年人


剛開始再電話中都已經在三跟專員表示我們是十人自己要組團去泰國 合約內也只有我們


十人的名字..(當初我們只找到九人的時候 專員還要我們在三天內找到人 否則無法成團)


後來回台後打去跟燦星講 他們也只是說抱歉這樣爾爾...一點點的誠意都沒有


實在是...太不負責任了 而且整團在行前所有的聯繫 專員叫我負責 說我是主揪


都已經跟他說大家都住很遠 只能用電話連絡 他就推說我們人比較多 還是要我負責


而且過程專員出了這麼多錯 我還是得一一打電話通知其他團員


那他是不是要把薪水分我一點來付我的電話費阿~~~ ~"~





不過 還好領隊跟當地導遊很好 也不會逼團員加購行程 相處過程都很開心...


只是我實在對燦星的專員服務不敢恭維!!! 下次也不會再選擇燦星!!!!!!!!!!!!

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