澳門之家(不推) - 澳門

今天剛從澳門回來，先前在板上看到這間評價都還不錯，

所以6月初就在官網下訂了三晚的房間，且直接刷卡付清，

第一天大約傍晚到了旅店，櫃檯是位阿伯，普通話講得還可以，

提供護照後，押了100人民幣當押金，很順利的完成check in，

房間整體看起來還算乾淨，但牆面就不是很乾淨，

我睡的那張床的枕頭其中一顆的邊邊有疑似鞋印的痕跡，

第三晚整理換新後，其中一顆枕頭套破了一個小洞

(等下我會解釋為何連住三晚會有整理換新這事，也是我反推的主因)，

浴室也不是很OK，馬桶座墊不是很乾淨，淋浴間的邊邊角角也都長黴了，

排水孔的頭髮也沒有清乾淨，但浴室是沒有異味的，蓮蓬頭水量也很大，

由於這間也只是二星級公寓，雖然有些缺點，但我都覺得還OK，

畢竟房價換算台幣三晚也不過近8000元，總不能跟五星級飯店相比，

住了兩晚也都還可以，雖然隔音不好，但因為回到旅店都很累，一下子就睡著也沒差，

旅店離鬧區很近走幾步路就可以到大三巴及議事亭附近，很方便，

而且也有飲水機可以免費裝水(澳門這地方買水跟飲料真的很貴)，

直到第三晚，才讓我決定以後都不會考慮這間旅店...



第三晚原本我們從賽狗場回來要直接去議事亭附近買吃的，

大約晚上9點多，因為剛好經過旅店，決定先把買的伴手禮拿回去放之後再去議事亭，

一回到旅店看到我們房門是打開的，就有種不好的預感，

房間裡面乾乾淨淨行李也不知去哪，一問櫃檯(當時是兩個女的，一個較年輕一個中年)，

櫃檯只說「妳們不是今天就要退房了嗎？經理說你們只住一晚」

我們聽到整個傻眼，告訴櫃檯我們訂了三晚，而且已經住兩晚了！

後來櫃檯打給經理，說經理手機關機了不通(到底為什麼會晚上9點多就關機！)，

我也拿了在網站的訂房記錄給櫃檯看，櫃檯表示請我們還是先住，

有什麼事等明天一早經理來了再說，但當下我們真的很傻眼也很不高興，

第一、我們老早就在網站上訂好房間也早早就刷卡付清

第二、若旅店真的以為我們今天要退房，至少也應該打電話問一下，但完全沒有！

第三、旅店在我們住房期間，完全沒經過我們同意就擅自進入房間，

　　　還將我們的行李放在外面！



後來我們將行李又搬了進去，東西放了放就出門去買東西吃，

回來大約也快凌晨12點，櫃檯換成第一晚入住check in的那位阿伯，

阿伯明明就是幫我們check in的人，也看到我們住了兩晚，卻也一問三不知，

隔天早上，櫃檯根本找不到人，我們去吃了早餐後回來，

找到昨天那兩個女的，又說經理不在，中午12點才回來，

一再跟我們說經理可能忙所以搞錯了，說要代替經理道歉，

但對於旅店這樣行為我們覺得很不受尊重，

難道一句太忙弄錯就可以擅自進客人房間並且將行李放在外面嗎？

於是我朋友直接請她打給經理，經理回來以後表示是他弄錯，

至於弄錯的理由則是『電腦系統出了問題』！

但實際上我第三晚發現房門被開後，馬上登入他們官網去看，

都還清楚寫著訂的是三晚，幾月幾號退房也寫的很清楚！

後來經理表示為了補償，若我們以後有朋友去那邊住，可以免費一晚，

但經過這次經驗，我們怎麼可能會推薦自己朋友去住！

他才改口說讓我們住的最後一晚免費，但是只退480葡幣，

實際上他們房價是浮動的，我6月初訂這三晚的房間打95折後是1890.5港幣，

換算一天也約630港幣，但其實在出發的前幾天我在他們官網查，

同樣的日期三晚的價格卻變1510.5港幣，而經理卻表示只能退480葡幣，

但我們也不想多說，畢竟本來就是感受問題，而且還有其它行程要走，不想浪費時間，

我們會氣不過要求經理出面說明，主要也是因為我朋友在回到房間後發現有東西遺失，

雖然只是很小的東西，也沒多少錢，可能是打掃的人不小心把它扔掉了，

但如果旅店沒有擅自進我們房間，也就不會發生這種狀況造成我們的不便及不愉快，

這次在澳門旅行原本是很開心的，也因為中間發生了這樣的一個插曲，

導致原本的好心情整個被破壞，所以...這間旅店以後我們是再也不會考慮了！

也提供這次的經驗給板友們參考~








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