牛車水The Southbridge Hotel，差點被騙 - 新加坡

註：文長

10月底，我和媽媽去新加坡五天四夜遊
前兩晚訂了牛車水的The Southbridge Hotel
後兩晚訂在聖淘沙的Hard Rock

以下講述check-in The Southbridge Hotel時的經過

出發前一個多月，我在Agoda預訂了Deluxe queen room兩晚
中文翻譯是豪華雙人房，網站上顯示的房間資料是12坪

到達旅館後，拿了從Agoda列印的預約單(明載預訂的房型)辦理check-in

拿到房卡進房後，映入眼廉的是一間小到炸的房間，約5坪吧！
有浴室、電視、桌子、床(床上放兩個枕頭)
然後就根本沒有位置放行李了，我們只帶了一個20吋的行李箱

煞時傻眼，我請媽媽先不要開行李，拿iPad查詢當初的訂房資料
發掘旅館給我的是Standard Single的房間

我們馬上帶著行李回到櫃檯，向同一位服務小姐反應房型錯了
我們訂的是Deluxe queen room不是Standard Single

然後服務小姐開始狡辯，說明該間就是Deluxe queen room
因為床上有兩顆枕頭，所以不是Standard Single單人房
再說不是同一種房型的房間不是都長得一模一樣
所以它確實是Deluxe queen room

我很堅定的說，我不要那間，我要跟網站上長得一模一樣的房間
她說客滿了，我們是星期二入住的，我壓根不相信它會客滿

後來，她帶我去一間無障礙房間，但它的浴室是完全透明的
無論洗澡上廁所都會被看到，實在不方便，還說只剩這間了
不哪就退我們錢讓我們去別間旅館

我們差一點就被說服了，她才說第二晚或許可以換房間
先等她確認，我們先在無障礙這間等
幾分鐘後，她們打電話上來說有另外一間

等約五分鐘後，服務人員來帶我們去另一間新的房間
這間就真的是網站上Deluxe queen room的照片了

一：旅館不可能在不到十分鐘內，將一間check-out的房間整理好
　　所以該間Deluxe queen room，原本就是空下來的

二：不想整理兩間房間，才沒有硬叫我們第一天先住無障礙房間
　　所以原本還是想吃我們，叫我們住無障礙房

三：明明我們就付Deluxe queen room的房錢，一個多月前預定了
　　還非要騙我們去住Standard Single單人房

四：被我們質疑後，還要硬拗說那間是Deluxe queen room
　　仍不幫我們換回正確的房間，還要叫我們去住無障礙房

五：明明仍然有Deluxe queen room的空房，為了要逼我們住無障礙房
　　竟然撂狠話要我們去住別家旅館

如果不是我們堅決又果斷的堅持旅館應該給我們相對應的房型
旅館服務小姐就會吃死我們了

所有過程都是英文對答，在此奉告所有中文旅遊者
絕對不要害怕據理力爭，一定要小心不要被他們欺負了

過程至少耗時３０分鐘，大概是會吵的孩子有糖吃吧！
縱使最終看似是好的結果，但整個好心情都被破壞殆盡了

除了被服務人員詐欺外，旅館本身地點不錯，離地鐵近
靠近牛車水，但不在主要街上，過程中看得三間房間都挺乾淨的

我完全不懂的是，為何明明還有房間，卻硬要騙我們去住較差等級的房間
服務小姐可以從中Ａ錢嗎？

以上，讓已經預約The Southbridge Hotel和即將前往新加坡的人心裡有個準備

祝　大家去新加坡都能開開心心、順順利利的
　　不要像我們這樣第一關就遇到這麼掃興的事

（第一次發文，若排版傷眼，請見諒）

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