用cheapoair購買機票信用卡刷卡問題 - 非洲

今年預計要去布吉納法索，從cheapoair找到最便宜的機票(來回五萬多)

請問有人用過台灣的信用卡線上購買cheapoair的機票嗎?

我8/3訂票後他們一直沒有跟臺灣的信用卡銀行請款，刷卡沒成功。
由於這家客服電話非常糟糕，電話響了10分鐘還是沒人接。
我寫email問客服，先來回幾封罐頭信之後，得到的回覆如下:

We have made several attempts to complete verification with your bank in
Taiwan, without any success. We request you to send us a payment
authorization email from your company or official email address, so that we
can proceed with your booking.

他們無法用台灣的信用卡刷，需要由銀行出示"付款授權的官方信件"才能繼續幫我服務
我覺得這部分有點奇怪。
打去銀行問，銀行說資料都提供了就不需要其他的信件等等，希望我再刷一次。

但我很擔心被重覆收款，
他的訂位紀錄信件寫說這機票一旦刷了就無法退款，請客戶不要重覆訂位。

現在不曉得該怎麼辦，
請問有沒有人遇到同樣的狀況呢?

謝謝回覆!


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