真的要小心長榮航空～～ - 洛杉磯

看到大家的文，忍不住來回一下
因為我個人大部份都是搭長榮的班機…

並不是因為長榮服務比較好，或是價錢問題
而是因為我曾經搭華航出過"意外"

什麼意外呢？
就是我在華航，飛往普吉島渡假的航班上
一邊引擎忽然壞掉、冒煙！！

一開始，機艙後面有一點白煙冒出來
沒多久，整個機艙內就充滿了濃煙，而且是伸手不見五指的地步！！
然後氧氣面罩就掉下來了……
在全飛機老少哭天喊地的情況下，空服人員比我們還更慌張
我們帶上氧氣面罩，卻發現無法呼吸
於是詢問空服人員，究竟該如何使用

結果空服人員回答我們

我怎麼知道？用過的人都不在了！！！

我怎麼知道？用過的人都不在了！！！

我怎麼知道？用過的人都不在了！！！

我怎麼知道？用過的人都不在了！！！

我怎麼知道？用過的人都不在了！！！



喔，當然，我還好好的活著，所以跟各位說一下
裡面有一個塑膠薄片，要拿掉之後才能呼吸唷~~^^
發現的原因是，有人生氣的把氧氣面罩甩掉，然後那個薄片掉了出來……


總之，後來我們的班機在曼谷迫降
然後換了另一架飛機到普吉島
我永遠記得當我下飛機的時候，整架飛機在冒煙的情況
當時真的覺得他好像快爆炸了@@

其實，我們也是因為事發當時，離曼谷很近
才能幸運的在那裡停下來，要是事發在整片汪洋的上空的話…
那可能真的就不在了= =

所以……後來華航賠了大家一人一張東南亞來回機票了事
要在一年內使用，不能轉賣唷~^^
我只能說，我覺得很爛……

華航的態度就是: 反正你們都活著啊！！有人死了嗎？！


後來，我就盡量都選其他航空公司
因為比起幾千元的價差、比起讓人生氣的態度
我覺得命比較重要……



※ 引述《cejun (莎拉愛吃沙拉)》之銘言：
: 沒有錯!!!! 我認同b大說的 不爽不要坐!! 我已經很久沒坐長榮的飛機了
: 2009年發生的事情到現在仍然記憶猶新 說出來給大家參考一下
: 我在09年的2月份就已經訂好暑假要回台灣的機票
: 無奈 那個學期遇上所謂的 budget cut 所以在08年11月底選的兩門課被要求讓出位子
: 我只能選擇在暑假上那兩門課或是等待秋季
: 但由於暑假的課也是要排畢業優先順序 在不確定是否有課可上的前提
: 而那個暑假因為個人因素勢必回台一趟 我還是選擇 先訂機票
: 我是找一級棒的Lena幫我訂的 也說明了情況
: 她說如果開票後改時間是會有所謂的panalty發生
: 通常金額不等 有的時候是100 有的時候是150 要看你改的時間是淡旺季
: 還有你改的時間是weekend or weekday 直接打給長榮問最準
: Lena給了我長榮的訂位組電話 她讓我自己去問個清楚
: 後來確定選到課 我就打電話給長榮
: (這個時候要很開心 因為他們有錄音!!!!)
: 我問明了panalty的所有事情
: 首先 我是出發前100天更改時間 所以我的palnaty就是100美金
: 不管我想改weekday or weekend 反正我的panalty就是100美金打死
: 既然都一樣 我當然選weekend 接機方便阿~~
: 我也問了這100美金是要先上網付清呢 還是找我的travel agent付?
: 還是在check in的時候付? 答案是 人到機場check in 的時候付清就可以了
: 接著就是上完課很高興的要回台灣了
: 到了機場
: check in 的小姐跟我說 你要付panalty喔 總共是176
: 我心裡想 這76塊到底是打哪裡來的
: 於是 我就跟這小姐說 我已經打電話跟訂位組確認過了 我的確是只要付100元
: 但是因為他們地勤在lax是外包給delta航空
: 所以delta 小姐也很為難 她也不知道該怎麼辦
: 那我想 不然請長榮manager來好了
: 結果這位manager (乃是一名香港中年男子)
: 他說 '你這是改到weeked阿 所以就是要多加76塊'
: 我說 '我知道要付panalty 但是我打電話給訂位組過 他們說只要100塊'
: 他說 '我哪裡知道你說的是真的還是假的'
: 此時老娘整肚子的火就上來了 '那您的意思是說我在騙你囉?'
: 然後他就說 '不好意思我接個電話' 就不理我了 留下我與delta小姐面面相覷
: 於是我當時還是付了176 因為我不可能不坐飛機 人都在機場了
: 我整趟旅程都很生氣 原本我是在飛機上除了吃飯跟上廁所以外都在睡覺的人
: 我11個多小時都很不爽阿~~~怎麼睡的著
: 然後 我一下飛機回到台北的家馬上撥長榮客服
: 重點如下
: 第一 我要求他們把我那通電話錄音找出來 以證明我不是騙子!!!
: 第二 我要長榮給我一個交代 是訂位組小姐沒弄清楚 還是機場manager沒搞清楚
: 我要求道歉
: 第三 我不付我不該付的錢 76塊錢就是應該要退還給我
: 過程中我並沒有破口大罵
: 我是用一個長期坐長榮飛機的客人 受到如此對待 讓我對長榮很失望的立場下做的陳述
: 客服小姐希望我給她三天調查時間 因為找到錄音如大海撈針
: 我說給你五天也沒關係 我要我的清白!!!!
: 然後 三天之後 長榮給我的回音是
: 他們已經把錢退還到我的信用卡帳戶
: 他們很抱歉因為內部溝通不良造成我的不便 他們會加強內部的聯繫
: 並希望我繼續搭乘長榮航空
: 有人問我 長榮有給我任何其他補償嗎? 當然是沒有!!!
: 從此
: 長榮便成了拒絕往來戶
: 09年暑假後我又回了台灣兩趟...都是坐華航
: 我的很多朋友跟親戚也都不坐長榮了
: 就如同B大所說的 '不爽不要坐'

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