與vodafone纏鬥兩天 - 澳洲

先說在前面, 我適用pre-paid電話
因為覺得澳洲電話好貴
一直換來換去...從optus換去傳說中超便宜的isim
又換回optus,但兩個禮拜30塊credit就不見了
(我簡訊傳得多)
所以狠下心來選vodafone,我早就聽聞他有點兩光
但從一開始打算把舊號碼transfer, vodafone就完全展現了他們超級鳥的客服品質
先是說我基本資料有誤,他們要轉號碼過來的時候錯誤
所以我在兩家optus & vodafone店裡跑來跑去,等資料確定根本就沒錯後
vodafone請我等三個小時電話就會通了
結果三小時後,我打給我朋友
朋友劈頭先說:"你是誰阿?""
阿娘威!原來號碼不是我本來的 Q___Q !!
偏偏vodafone客服居然還有晚上8點後就下班了這件事
一切都只能等
結果隔天一起床就開始打給他們問, 還是說我基本資料有錯, 印度仔又好兇
讓我覺得好像我自己資料填錯又打去打攪他一樣
後來有個客服播我原來的號碼,然後告訴我
你該去optus disconnect這個號碼喔! 現在這樣還會通, 是不可以的!
你有告訴optus你要transfer這號碼嗎?
雖然我狠想揍他們說:那先前你們一直堅持我資料有錯是怎樣?
但還是乖乖打去optus disconnect我的號碼...

好長又好臭的故事, 幸好這兩天melb天氣不錯, 讓我心情沒太糟

然後熬到早上vodafone客服中心開門, 又快快打電話去想把號碼要回來
結果, 那客服, 超 級 mean!
就跟我說, 小姐, 你號碼disconnect了, 我們不能transfer,這你不知道麻?
這個, 不是我們vodafone的錯, 也不是optus的錯, 是你
因為是你把號碼取消掉的!
我聽到這都氣哭了
跟他說, 是你客服叫我取消號碼的爺!!
她就說, 才沒有, 你一定誤會聽錯了

襪靠, 有沒有這麼死不認帳阿?
我氣到七竅生煙, 結結巴巴用狠破爛的英文對她說
把你的客服編號給我!!等等跟optus講完電話我要找你!你要給我負責!
你們每個人都講不同的台詞, 根本是狗屎!

她冷笑一下說, 你要客服編號?
等等, 我幫你轉給別人!
然後馬上把我轉進聽音樂

聽音樂, 基本上就沒希望了
所以我把電話掛掉

後來打給optus, 反正基本上是無力可回天,
要是可以, 但我想攪來攪去也可能是場羅生門, 跟客服小姐先生纏鬥
也是已經讓我血壓升很高, 不想再弄了
換號碼就換號碼吧!!
忍痛接受很不順很難記的新號碼

接下來想問怎麼查account balance
就打去傳說中可以"ask anything"的123專線
結果
專線小姐說, 請打客服哦
我說, 阿你跟我講一下會怎樣? 這問題又不難
她就馬上告訴我, 傳空白簡訊到xxx number
然後, 當我還在等她回答我下個問題時
我發現 她已經把電話掛掉了
連再見或謝謝都沒有講

阿娘威! 是不是可以再誇張的沒禮貌一點..

但是, 講真的, vodafone pre-paid計算credit方式跟optus不一樣
說給你$230, 就是$230, 一塊錢一塊錢扣,
不像optus, 話說是總值高達300圓的credit, 但沒照著他們的遊戲規則走
credit還是被扣光, 一下又要加值了

代價是被換了新號碼
哎!




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what have I done to deserve this???

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