與vodafone纏鬥兩天 - 澳洲

在澳洲 除了政府機構外 大多的客服 都已經改用便宜的人工
這些人多半就是帶有印度腔的
不管你雅思聽力是八分九分 都一樣聽不懂他們在講什麼
上回todaytonight 好像有探討過 連澳洲人也不太懂


幾件事分享一下 我當初是voda轉到optus
transfer 這件事 從頭到尾就不用通知原公司
因為需要你資料的是新公司 換了sim卡 你就是他們的客戶
從此你只需要跑一家
pre paid的號碼就像是網路上的帳號 久了沒用就是垃圾
你不應該停用 因為這樣代表是你自己不要的
要避免這種情形 你應該先閱讀到底要怎麼transfer
還是不懂就請店員幫忙 如果還是不滿意
建議你直接找fair trade office http://www.fairtrading.nsw.gov.au/default.html
相信廠商會好好跟你商量的

最後我覺得不管哪一家 計費都不會亂來
很多時候只是因為消費者沒有搞清楚條款 所以覺得被多扣錢不舒適
建議大家 來了最好買新號碼 要用人家留下的 請到政府去登錄保障自己
do not call registry
https://www.donotcall.gov.au/
這個是防止行銷的
之前有人被optus打來說要調費率 他因為正在忙就說ok
結果調了也沒通知他 就換了方案
這種事時常發生 因此澳洲政府就出了這個法案保證消費者

你的遺憾似乎已經造成 要回原來的號碼機率很小
一樣的 如果你可以證明 你當初填了transfer的契約
那vodafone就完蛋了
我相信一般人都是口頭問 然後就開始跑流程了
你不滿意 但也沒有地方可以證明你是要transfer
更何況你自己打去 disconnect （雖然是被騙 但這又是另一個issue)
希望這樣的說明有幫到你
不要太相信人 大家都是要省事 商場就是這樣


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