請問在香港消費糾紛一般怎麼處理? - 香港

long story short...
前幾天我在香港拍賣網站上跟一位賣家買了一塊電競用的電腦主機板
買之前問了賣家確認已過保固 賣家保證他有測試過確定沒問題才拿出來賣
但當天回家馬上裝上試 發現那塊主機板無法使用
(因所有其他組件都是原來電腦換過去 確認是買的那塊主機板問題)

當晚馬上Whatsapp傳訊息給賣家說主機板有問題要退貨
隔天賣家用嘲諷的口氣回訊息說要插上電源 電腦才會運作的
我就回說我自己組過好幾台電腦 也看完整本說明手冊 但那塊板是連BIOS都進不了
(賣家回完上面嘲諷的句子後 就都完全不回覆)
我再問一次要約退貨 跟之後所有訊息都已讀不回

香港拍賣網站只寫...遇商品買賣糾紛找賣家溝通
但這賣家看來是打算置之不理
請問各位板友建議在香港遇到這狀況該怎麼處理??


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