請教使用BOA的版友 關於keep the change - 舊金山

2010年開了BOA帳戶, 雖然知道e-banking有keep the change服務,
但是帳面零錢在saving account以及checking account加加減減,
總覺得增加看線上帳單的困擾,

最近才知道其實keep the change會核對開戶前三個月交易後的change,
只要一年後saving and checking account正常使用都可全數得到reward,
不過用到現在一年多才發現這筆錢沒進來,
有朋友拿到這筆錢的說,會直接匯進帳戶,

詢問了好多家BOA專員, 只有Chinatown BOA的小姐幫我打電話問客服,
客服以special case處理,
其餘都是查了之後直接說, 他們結束了keep the change服務或者已經更改此服務,
最後得到的結果是BOA寄信說他們查明過後, 帳戶核對沒有問題。
完全沒有解決到問題> <

因為剛剛收到boa五月18號更改服務的手冊,
查了內容其實還是有keep the change的服務,
所以想問大家的情況, 或者知道問題出在哪,
感謝Orz


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