請教八達通退費（押金50問題） - 香港

不知道是否能在此詢問
如不行我在刪除文章

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3個月內退費公式
（50押金+餘額-9手續費=退費金額）
超過三個月
（50押金+餘額=退費金額）

請同事幫忙退卡，此張卡為2016年10月購入

第一次說法
餘額36，沒有講押金金額
我在問她，她就說她買兩張卡錢
第一張.50押金+100可用金額+100額外儲值金額
第二張.50押金+100可用金額+100額外儲值金額
所以她說那她就用玩到36餘額+卡片環我

後來她不知道怎麼算的，她說不是上面的買法

我在問她，她就說她買兩張卡錢
第一張.50押金+100可用金額+100額外儲值金額
第二張.50押金+100可用金額

所以她說那她就沒法退給我50元押金
說一人一半 我吸收25元
我也說好，她就怪我不會做人
我就說那你收據呢？你裡面儲值的餘額到底剩下多少？

她就說站務員只有給他136元
她付了500找100，是上面的算法
收據丟了

她沒辦法用第一個算法是因為她說，卡片站務員不知道為什麼給他原本我朋友那張，如果
她又吧原本卡片給我朋友 ，我朋友又拿去找人退，她會去查交易紀錄她很麻煩。

今天收到61港幣，告訴我，手續費她沒有扣哦！！！！

所以想請問消失了50元港幣到哪去了跟手續費是要扣還是不扣？退費有收據嗎？

我怎麼趴文都沒有人押金被沒收的...
港幣50換算才200台幣，奇魔子問題

可以幫忙解答嗎？

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