買車遇到問題 .... - 舊金山

※ 引述《RJJ (傳說中的小米)》之銘言：
: 今天去載上週買的車牽回來
: 結果開回家的時候才發現左右的 outside rear view mirror
: 用車內的控制器沒辦法調整角度
: 假設明天去給他們檢查的結果真的是車子的問題
: 我可以要求退貨嗎？
: 如果不行的話，我能有什麼其他的補償？還是只能要求他們修好車子？
: 買賣的過程沒有很愉快就算了
: 一回來就發現車子有問題感覺真的很差
: 唉唉

照問題處來看你要換車退貨有一定的難度. 除了很明顯車子不能開以及安全
的問題以外一般動用到 lemon law 的時候都會有需要律師...

但是... 你一定可以要求他們修好車子, 外帶修車期間要給你交通工具, 順
便用這個理由要個 extended warranty 或是 free oil change/ maintenance
之類的其實也都算合理.

另外買車過程不愉快不要悶在心裡, customer relationship 的電話打過去
抱怨就是. 雖然說他可能只會跟你道個歉之類的不過看情況說不定會有禮盒 ;-)

基本上在你還沒填總公司給的 survey 以前車商不太會不理你 (因為你要是
直接找總公司抱怨的話他們更麻煩..) 所以在合理的範圍裡可以把你想要的
說出來看他們的想怎樣作生意.

(PS. piercey toyota 算是還不錯的車商.. sales 那邊不予置評不過 service
dept 那邊的人技術都不錯, customer relation manager 也蠻照顧客戶的)


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