車禍處理流程（對方全責） - 舊金山

最近剛經歷一場挺嚴重的車禍，對方闖紅燈直接在路口T bone我的車。我有受傷也有叫警
察來，警察本來要判不知道但後來看了行車記錄器的影片就立馬判對方的錯，之後也有拿
到police report判對方全責。

因為是第一次發生所以不是很清楚處理流程。尤其是Prop
erty Damage 以及 Personal Injury claim的部分。我現在沒辦法相信任何保險公司的人
，畢竟他們是幫保險公司做事的（也有可能是我遇到很不好的），公司利益遠大於我自己
的利益。

Personal Injury的部分現在已經有找律師協助，這部分會讓律師去解決。現在是Propert
y Damage的部分（過程很亂，如果敘述的不好請見諒）—

花了幾天搜尋好的body shop，然後把車拖去，期間我的保險已經有先去做估價（我沒跟
他們說我要用我自己的保險修），我跟修車廠說要用對方保險不用我自己的，但是我的保
險卻還在一直process。

我的adjuster跟我說對方的adjuster說要負全責之後，我就打給對方adjuster要求rental
car & do repair appraisal。對方appraiser發現我的保險已經估過，覺得她沒必要再
去估一次。對方的Adjuster就打給我跟我說她不知道我的保險估過了，叫我直接用我自己
的保險估價單就好（當下不應該聽對方的）。我本來以為自己保險會幫自己人，所以就跟
修車廠說用我自己的保險。講完的幾天後，我的保險就把支票寄出去給修車廠然後把自付
額寄給我。

後來修車廠的人打給我跟我說我的保險的估價單上有幾樣 after marker parts，如果我
要換成OEM我得自己付差額。我跟他們說只能用OEM因為我車是lease的，我不想要的還車
的時候有問題，再加上是對方全責，照理說對方要負責出。修車廠就要我自己跟我的保險
講，他們還是只能按照保險的估價單（怕保險拒絕付估價單以外的東西）。我就嘗試跟我
的保險要求，但他們（我的Adjust, Appraiser, and Agent）全都跟我說他們不能改估價
單因為我沒有買OEM policy。（我是覺得對方全責對方要付跟我有什麼關係，也不懂為什
麼我的保險不願意重估並用OEM然後找對方保險討就好...後來才知道如果走自己保險還是
要照自己的合約條款，這就是為什麼前面說不該聽的）。嘗試打給對方adjuster要取消我
的保險並且重頭來走他們的保險。對方adjuster拒絕並且說來不及了因為他們錢已經付給
我的保險（最好是有付這麼快的...）。現在就是卡在這裡，我的車已經在修車廠住了3個
多禮拜了還是還沒開始動工。

1. 想問一下要怎麼處理這情況？
2. 拿到修車費的支票不代表我同意 settle property damage claim吧？
3. 通常property damage settlement 的流程是？
4. 如果有 settlement，最後是會有一份文件要簽名的嗎？

想請問有人可以分享一下自己或身邊的人車禍處理流程的經驗（對方負全責的案子）？或
是願意透過私信或用其他聯絡方式讓我問一些關於這流程的人嗎？

謝謝

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