車被撞 - 舊金山

發現車被撞後第一時間是自己先去找車廠沽價，因為對方本想私了，後來發現費用太高，所以決定出險。然後才連絡上對方保險.
現在都是在跟對方保險接洽，可是他們一直在拖,打電話去都回說24小時內會跟我連絡，然後都沒有, 已經過了三天，還沒有來inspection. 請問這樣是正常的嗎？搞得我每天上班前都要打去對方保險公司問候，而且他們電話很難打，要打好幾次然後響鈴等很久，才會進入語音系統。對方保險是Met Life.

※ 引述《newnewest (newnewest)》之銘言：
: 車停在 apartment 的 parking area
: 隔天早上起來牽車上班，才發現車被撞了,幸運的是肇事者留了一張紙條.
: 現在也已連絡上對方保險公司了.
: 幾個問題想問一下
: 1.自己去了車廠估價,光外觀至少要5000,那我需要report給DMV這個事故嗎?
: 還是對方保險公司會做這件事?
: 2.對方從斜坡上朝我車後面撞下來,我的車雖然有拉手煞車,但還是往前划行了一兩公尺,
: 可能有touch到我前方的車,不過前方的車看起來好像沒怎樣.
: 但我的車前後面鈑金和bumper都有些翹起來.
: 這也可能是我有拉手煞車,造成大部份的外力都在我車子,車子有被前後壓縮的跡象.
: 想問說對方保險公司應該會全額理賠吧,不會賴我說前面不是他客戶弄的吧?
: 因為大半夜的,我在家裡睡覺不在車上,我哪知道當時發生甚麼事.
: 3.如果是去保險公司指定的地方修車,除了要求要原廠配件,和之後的mechanicle check.
: 還有甚麼要注意的嗎?
: 謝謝

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