退稅單被弄丟了 - 德國

我去年12月去法國
最後一天到Orly機場辦理退稅
我手上的兩張退稅單當初都已經由店家幫我處理好
所以去機場我只要去海關那邊蓋章
然後裝進信封丟到退稅櫃台旁的信箱就好

這個月我終於是收到退稅了
但只退了其中一筆！！
去Globle Blue網站查詢另一張單子的ID，發現竟然找不到資料
我掃描了單據的副本，以及我那天在機場用相機拍的正本照片
寫信請globle blue幫我處理
但只收到他們的回覆說：

「很抱歉找不到這張單據正本，無法退稅給我，
請我以後用更保險的方式寄回退稅單......」

看了無奈又生氣
雖然那筆退稅金額不多(<30歐)
卻因為他們搞丟我的正本讓我無法退稅
那我留了副本有啥用啊？？
給了那麼多證明他們還是雙手一攤說找不到沒辦法

我雖有心裡準備接受這筆退稅應該拿不到
但還是想問
難道這種狀況沒有其它方法處理嗎？？


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