酷鳥回應好慢啊 - 泰國

Zora avatar
By Zora
at 2016-06-28T11:42

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五月多從酷鳥定了台灣曼谷的機票
有筆手續費1350元，我覺得奇怪，因為似乎是太貴了
於是在6/23打去客服問，
得到的答案是這價錢的確是過高(原本應該是340元而已)
於是客服便要我留電話，並說有消息就會回覆給我。

一個禮拜過去了，今天再打去問，還是一樣的講法，
說問題已經呈報上去，要看上面的主管如何處理。
然後又跟我說，因為酷鳥是在泰國，，或許可以打電話去泰國詢問如何解決=_=

吼~ 酷鳥的處理真的都這麼慢嗎?真好奇他們到底有沒有想要處理?
還是就一直擺爛下去?

不知道有沒有網友跟酷航打過交道，也是要等這麼久嗎?
... 第一次搭酷鳥就遇到這麼不爽的事情~ >_< ~

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Tags: 泰國

All Comments

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-06-29T07:19
以我自身在客服業待過將近五年的經驗回覆你...
你打去的時間是6/23 期間適逢週六日
實際的工作日只有經過週五跟週一
一般而言 一個案件的處理流程 至少是 3~7 個工作天為基準
Mia avatar
By Mia
at 2016-06-30T03:31
另外，因為你的案件涉及跨國消費的狀況
除非說，台灣區客服本身總公司有賦予處理消費問題權利
否則一般而言，跨國消費問題至少都15工作天起跳
Queena avatar
By Queena
at 2016-07-02T22:19
因為 客服呈主管 主管簽核 統一轉發權責部門
權責部門轉原始國家 確認無誤後 再轉回來
Quanna avatar
By Quanna
at 2016-07-04T20:37
一般流程是這樣.... 酷鳥我是不清楚他怎麼轉的
但就客服來說 他職責部份是幫你反應問題給相關部門
最後再將反饋回覆給你
期間的流程與時間 他無法給你肯定的答案
Zora avatar
By Zora
at 2016-07-05T07:10
也無法控制時程的進行 他給你的建議也不算推拖責任0 0
尤其當他已經跟你說這樣的時候 就千萬千萬不要吵他 XDDDD
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-07-09T14:42
客服遇到不吵的客戶：依順序正常處理
客服遇到貼心的客戶：超高速插隊處理
客服遇到澳洲的客戶：射飛標~吹電風扇~先壓件再說
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-07-10T21:04
千萬別懷疑（攤手） ～ 尤其你的案件嘛.....
要請信用卡公司退款 OR 核發酷鳥抵用卷
所以等於你的案件 還多跑一個會計了 XD
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-07-13T00:31
一般來說 涉及金流的案件 都會以第一速度呈報急速件處理
Jack avatar
By Jack
at 2016-07-15T13:39
所以不會等太久啦 頂多15天而已 XD
要是沒跟你說可以去反應 你可能就漏掉了 也不在乎這幾天
就 ... 放空就好
Faithe avatar
By Faithe
at 2016-07-18T01:29
H大專業
Jack avatar
By Jack
at 2016-07-19T05:55
你應該是在酷航訂的票吧
Callum avatar
By Callum
at 2016-07-19T20:49
推H大客服分析，越澳越要弄你，比誰比較澳
Madame avatar
By Madame
at 2016-07-19T22:47
憤怒鳥
Freda avatar
By Freda
at 2016-07-21T17:51
真的 口氣越差的人 越會被往後處理
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-07-24T20:09
在酷航訂有1350手續費，酷鳥訂只有三百多手續費，一樣的機
票
Kristin avatar
By Kristin
at 2016-07-26T00:34
酷鳥真的很慢，打電話不如發mail
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-07-26T14:41
感謝大大的說明，那就只能等了~
Damian avatar
By Damian
at 2016-07-30T07:58
票是在酷鳥訂，但價錢是酷航的，我也不知道為何會這樣

Landmark Hotel Bangkok

Mason avatar
By Mason
at 2016-06-28T05:07
http://www.landmarkbangkok.com/offers/club-landmark-membership/ 曼谷其實有很多家飯店會有一年期的會員卡 請參考裡面的優惠唷 6500 8500 泰銖兩種 6500 大概就是一些餐卷 折扣卷 健身房使用卷 蛋糕 8500 加一晚住宿免 ...

由泰國出入寮國緬甸的泰國簽證？

Lily avatar
By Lily
at 2016-06-27T22:19
不知道有沒有人一次走泰國、寮國、緬甸的經驗？ 有計畫再40天左右的時間走訪這三個國家 實在是寮國跟緬甸的機票從台灣飛都很不討喜 加上有威航實在很方便，所以想藉由泰國去緬甸跟寮國 初步設想是這樣：台灣→泰國→寮國→泰國→緬甸→泰國→台灣 結果才想到這樣我需要三次簽證!!!!!!!!但還是比飛另外兩個國 ...

週一週二 Holiday Inn Sukhumvit 22

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-06-27T22:17
Monday Tusday 699++ / THB BUY 1 FREE 1 buffet dinner . 馬上來試試 週一週二限定 自助晚餐 699++ 買一送一 可以從 18：00 吃到 22：30 不趕客人 很讚吧 曼谷 有的餐廳 吃到飽只有 75 / 90 / 120分鐘 呢 ...

七月中從曼谷搭回台灣的機票

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-06-27T17:31
之前是只有買單程機票 酷鳥航空單程2069 覺得很便宜 但現在要買七月中回程的機票 發現真的是貴多 看了酷鳥航空跟威航 票價都要到4.5000 請問是我太晚買回程機票了嗎？ 怎會變那樣貴？ - ...

請問在臺北哪裡可以買到sim卡

Oscar avatar
By Oscar
at 2016-06-27T14:15
因為家中長輩週四出國 他們很擔心到清邁機場sim卡店休息 想請問各位大大臺北哪裡可以先買的到一個月流量的sim卡? 因為他們要去一個月左右 或是晚上七八點到清邁機場有電信公司開門嗎？ 謝謝回覆 - ...