銀河酒店是我住過最糟的飯店 - 澳門

Hedy avatar
By Hedy
at 2011-08-10T12:14

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原本滿心歡喜在五月就定了八月的銀河酒店機加酒
沒想到卻是惡夢的開始
我本身非常喜歡旅遊
從小到大去過許多國家
但有個壞習慣,喜歡住五星飯店^^"
所以這次去澳門就決定入住赫赫有名的銀河

糟在哪呢???
1.明明訂位的時候是付三個人的錢,出發前ezfly也來信確認早餐是三人
到了銀河,櫃檯矢口否認,我也好脾氣的說沒關係,自己從飯店內花了
葡幣70元打回台灣,請ezfly幫我跟飯店確認

到了晚上,銀河櫃檯自己來電話說 抱歉他們弄錯了,我想新飯店嘛,無所謂
結果每天的早餐櫃檯還是跟我索取費用,並且不承認,請我自行退房時在跟櫃檯講
退房時,櫃檯也跟我要第三人的每天早餐費用-..- 超級無言
我好聲好氣的請櫃檯人員查一下電話記錄,並確認他們的人有跟我確認喔

櫃檯人員臉臭個半死,一開始還否認,在我的堅持下,才請另一人來查,才結束
不過我還是付了葡幣70元打回台灣的電話


2.房間的部份可以聽到"施工聲音" 這點不打緊,但是.....天花板黑黑的,沒處理好
。地板也刮傷,房間的鏡子也刮壞了一部分,一點都不像是剛開幕的飯店
我只能說有點傻眼

3.早餐的部份除了我第一點說的問題,餐點看起來很豐盛,但吃起來卻很粗糙
像是麵包都趴趴的,沒有Q度,吃起來很像放很久乾乾的
蛋糕吃起來像發膏等等等,服務人員臉也很臭 ....收盤子問也不問就拿走
等等太多問題

4.再來提到大家最期待的游泳池,上面的開放時間有到八點也有到十點
八點的部份尚未到,在7點29分的時候,我們卻被人員趕到10點的池子
10點才結束的池子卻在8點30幾分的時候,飯店人員就在開始清潔,收傘
收椅子等等狀況,讓我不知該說什麼才好 ><
且游泳池比我預期中的小且淺很多^^" 我個人覺得PATAYA的HARD ROCK人工沙灘
都比銀河來的好玩很多

以上是我遇到比較嚴重的幾個問題,大家去的時候要多加注意一下喔
房間有瑕疵的問題,我也有照照片,但目前還在整理
過幾天在分享到網誌給大家看喔!!!

^__^祝大家旅途開心喔

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Tags: 澳門

All Comments

Isabella avatar
By Isabella
at 2011-08-15T02:59
哭 原想定大倉訂不到只好改訂銀河..這下真不敢期待了
Jacob avatar
By Jacob
at 2011-08-19T18:23
不會啦!心理有底就好^^
Kyle avatar
By Kyle
at 2011-08-21T08:39
銀河的外觀還一度讓我很羨慕,我住金都...
Annie avatar
By Annie
at 2011-08-23T21:29
之前HARD ROCK剛開時也被批服務品質很差勁,更別說服務態度了
Zanna avatar
By Zanna
at 2011-08-27T21:08
新酒店落成時,員工都是新入職的,有很大的機會遇到地雷
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2011-08-27T23:51
難怪氣成這樣 真的是很不爽
George avatar
By George
at 2011-08-29T15:17
過了半年,沒心工作的自然會換工作,而留下來的才比較有用心吧
Candice avatar
By Candice
at 2011-08-30T12:37
加上前線服務員的薪資都不高,很多都是大陸來的新移民
Enid avatar
By Enid
at 2011-09-02T07:05
雙方整個觀念差很大....
Freda avatar
By Freda
at 2011-09-02T12:41
澳門的失業率算很低,被警告被炒也沒關係,大把工作可以做
Iris avatar
By Iris
at 2011-09-03T05:19
加上對酒店公司沒有認同感和負責任的心態,這也是澳門服務業
給人服務態度很差的原因之一吧
Carol avatar
By Carol
at 2011-09-04T04:32
正常 銀河主要市場是做低階的賭客
Madame avatar
By Madame
at 2011-09-05T19:58
那些賭客都不太在意服務好不好
新濠天地 威尼斯人 永利都算比較好的
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2011-09-10T18:13
那還是過半年以後再去好了,今年五月去新濠服務超棒啊!
Yuri avatar
By Yuri
at 2011-09-11T19:54
開幕前四天我還看草坪在趕工果然急就章成份大>_<
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By Necoo
at 2011-09-14T23:48
港澳的服務生態度差似乎是文化的一部分啊.是台灣受日本影響
Yuri avatar
By Yuri
at 2011-09-15T08:16
太深 比較注重態度 不然就要找威尼斯人那種的
Tracy avatar
By Tracy
at 2011-09-20T06:18
香港服務態度還不錯囉...澳門服務差的原因上面敘述的很清楚
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2011-09-23T07:04
你應該不是住最高級的套房吧,好可憐,下次叫你管家確認
Madame avatar
By Madame
at 2011-09-28T05:51
好訂房,再搭直昇機去喔
Olivia avatar
By Olivia
at 2011-09-28T13:09
單就服務生來說,普遍港澳都沒有台灣的那種所謂的好態度,其實
Kama avatar
By Kama
at 2011-10-02T11:14
港澳人到台灣看到熱情的服務生也有文化差異...太多的歡迎光
臨,謝謝等等其實不自在。但是,如果說澳門的酒店服務態度的話
Olivia avatar
By Olivia
at 2011-10-06T22:56
真的還有改善空間吧...因為本地人都不太會做,又突然開了那麼
多酒店,人材培訓哪有那麼快,所以就很參差了
Jake avatar
By Jake
at 2011-10-11T06:40
日本才可怕,有禮到我覺得讓他們端盤子好像是我的錯一樣XD

第四次前往澳門

Noah avatar
By Noah
at 2011-08-10T01:12
這是我第四次前往澳門,短短兩年間就去了四次,連我自己都很佩服我自己。 前三次都是住威尼斯人,但這次是住在皇都,並不是任何熱門的超豪華的旅館, 加上旅館地理位置,讓我體驗到很有趣的澳門當地生活。 下面是一些小心得,提供給大家參考: 一、從香港「搭船」進澳門 1. 從香港到澳門,是無法退機場稅的。但是從澳 ...

澳門行程請教

Eden avatar
By Eden
at 2011-08-10T01:00
大家好 第一次安排澳門的行程,參考了地圖做了一點點的規劃,另外有些問題想請教 對於澳門比較熟悉的人,麻煩回答一下我的問題吧,謝謝! 8/11長榮航空9:00出發到澳門10:45 第一天 威尼斯人寄放行李-andgt;九如坊午餐-andgt;議事亭前地 ...

澳門三天兩夜自由行行程請益~

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By Ethan
at 2011-08-10T00:36
※ 引述《SallyQ (【銅鑼灣扛棒子】)》之銘言: : ※ 引述《rebeccai (各位同鄉~掰~)》之銘言: : : 在乙水仔有一家我覺得C/P值不錯的葡國菜也是在附近,但忘了吃什麼名字, : : 位置是在大利豬扒包對面馬路,魔之咖哩和美式牛扒店之間的舖位,這樣 : : ...

澳門三天兩夜自由行行程請益~

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By Ophelia
at 2011-08-10T00:05
※ 引述《rebeccai (各位同鄉~掰~)》之銘言: : 在乙水仔有一家我覺得C/P值不錯的葡國菜也是在附近,但忘了吃什麼名字, : 位置是在大利豬扒包對面馬路,魔之咖哩和美式牛扒店之間的舖位,這樣 : 說會找到嗎? 哈哈~ : 阿曼諾葡國餐廳嗎? 還是 ...

澳門世遺旅遊APP

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By Annie
at 2011-08-09T23:23
剛發現的APP,不知道之前有沒有PO過~ 在此分享一下 :D http://www.macauheritage.net/whmacau/default.aspx -- 啦......愛玩才會贏 啦......誰人倘跟我併 ╰( ̄▽ ̄)╯(((((哈哈哈...叫我天下第一吧!! ...