雄獅旅行社這樣作法對嗎？ - 香港

※ [本文轉錄自 Tour-Agency 看板 #1DedLzep ]

作者: futurebefore (去不了日本了....) 看板: Tour-Agency
標題: [問題] 雄獅旅行社這樣作法對嗎？
時間: Mon Apr 11 11:28:58 2011

今年公司的員工旅遊辦了一團香港三天兩夜自由行
此次的主辦最後找了如此大家有名的”雄獅旅行社”
說真的原本覺得反正自由行哪一家都沒差嘛,但事實證明並非如此

話說原本雄獅報給公司主辦的航班飯店報價單內
航班是5/21去程早上8:20 BR851桃園起飛
回程是5/23晚上21:00 BR858 香港起飛
報價單上寫：去程使用長榮航空．中華航空．國泰航空於上午10:40以前起飛之航班
回程是使用長榮航空．中華航空．國泰航空於下午17:00以後起飛之航班

報價單上這樣寫著,但在收訂金時並未告訴我們班機與原訂給我們的報價單不同
雖然報價單上有寫著最終確定班機需以說明會資料公告為準

但通常在訂機票時,一般旅行社如果在幫我們確認機位時
與原本我們所希望的班機時間不同時
都會先告知客人,再由客人確定是否要確定劃位與開票
確定後收取訂金或全額款項吧!
雖說本公司要求員工需團進團出,該旅行社劃不到機位
在往前一直提早的班機下去確認位子是否夠我們團體劃位
但在確認那一班機有位子時,是否應該先告知我們說機位換時段了
更何況最後是劃下午5:05的班機,這與原訂的差了四個小時了呢!
或許在某些人眼裡四小時不是時間不是問題
但對於我們客人面來說是差很多，
而且我覺得很不尊重客人,竟然完全沒先告知就直接開票
或許該旅行社先通知我們主辦後,主辦可以跟公司報告或許我們可以分開兩班班機
至少也可以告訴所有要去的員工班機差這麼多時間是不是要換航空公司
畢竟有那麼多航空公司航班可以選擇吧，
怎麼完全沒告知就開票下去?
更惡劣竟然在我們大家反彈聲後才說他們承認他們有些疏失
結果就拋下說多送一張地鐵一日券給我們，
說真的,我們大家根本就不太會用一日券,大家去都嘛用八達通卡ㄚ
那一日券我們也不是買不起呀,想用一張一日券來塞我們的怨聲嗎？
週二該旅行社要來做說明會了,但一切都沒法可改了
因為他們已經嗆明說這是團體票,完全不能更改了，我們得吃悶虧呀？
明天說明會大家已經準備好好的跟他們談判了,
希望他們是帶著歉意與誠意來跟大家說明白

這樣的旅行社處理態度真的很糟很惡質
一點職業道德都沒有,再怎麼樣都應該要事先告知讓我們有知跟選擇的權利呀
真的深切提醒板友們,真要跟這種旅行社配合千萬要小心

很抱歉,第一次遇到這種爛旅行社,落落長的抱怨文辛苦大家閱讀了
如有不妥再請告知刪文,謝謝！


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