電話帳單 爛客服 - 溫哥華

上個月去逛costco 裡面有一間公司- Win Te......推銷打長途電話的plan

一個月只要付月費1塊之後 就可以以2cents/min 打台灣市話

9cents打台灣手機 感覺很划算 而且不用簽合約 只要在他們的系統上登記就可以用了

而且costco 會員前三個月還送你5塊錢的credit

鬼迷心竅之後 我就辦了 一切災難就開始了

我因為還有電話卡還沒用 所以都一直沒有用他們的系統

一個月後 收到了第一筆帳單 10.26

於是 我立刻打電話去客服更正

他們的plan應該是有打才要收錢 我都沒打怎麼還收錢呢

客服先生 聽完了之後 只記得我是costco member 大筆一揮 減5塊錢

問題是我的plan只要付1塊錢啊

於是我又打去了 這次是一個小姐接的

我說" 我是登記1塊錢的planㄝ而且根本都沒打電話 怎麼會被收錢哩"

小姐就說啦 "我們的系統顯示你是登記9.95一個月ㄟ"

我又說"我有原始收據 上面是一塊錢啊 "

小姐就說啦 "那可能是我們的人輸入錯誤吧 " human error

那我就說 退款吧 小姐說我們只能退到你的帳戶 不能退到你的信用卡

因為是10塊以下

見鬼 10以下可以charge我 可是他們不能刷退

我就很生氣的說 為什麼我必須要為你們的錯誤負責呢

重複了很多次之後 小姐說 這是他們的policy

可是我當然還是很不滿啊 於是我就又繼續念"我之前已經打過電話來更正了

我已經打了好幾次電話來了" 小姐說" 我們的系統顯示 你之前打來一次而已啊 "

我就說對啊 我已經打過一次 這是第二次了 小姐說 2次而已啊 哪有很多次

整個無言啊 於是我又繼續念 然後

小姐就很高興的開始朗誦他們掛電話前必說的話 i hope you have a great day

thanking you for calling winte...

完全不顧我還在繼續抱怨中 就把我..........掛電話了

我氣瘋了 立刻就在打去 這次是另外一個小姐接的

我說有人可以受理我的complaint嘛

我對你們公司的作業系統很不滿 為什麼我明明不是這測這個plan

你們卻顯示我是呢 另一位小姐回答 "我們的公司系統很好 不用你擔心"

"而且我們沒有人可以接受你的complaint"

再度無言 在心裡吶喊 客服中心哩 這個不是嗎

好想念我的台灣大哥大客服啊 在這裡衷心推薦 台灣大哥大的客服真的超讚的

不知道要講什麼之後 這次只能咬牙切齒的說 謝謝你喔

期末考周都已經快過搞瘋了 還加上這麼歡樂的電話帳單參一腳 生氣指數 爆表了

現在很無言 不知道應該要怎麼辦 雖然5塊不是大錢 可是實在很不甘心就這樣被黑了

請問大家有什麼方法可以解決 把錢要回來嗎 @@

最後 請問大家都用什麼電話卡打回台灣啊 還是有別的方法請推薦一下囉

下台一鞠躬 謝謝


--