韓國便利店不斷創新提供各種生活服務 - 韓國

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韓國便利店不斷創新提供各種生活服務

朝鮮日報記者 胡慶業/實習記者 楊承植 (2007.08.04 13:02)

家住首爾西大門區延禧洞的大學生李慧芸?了包裹來到了家附近的便利店。因?在訂購的時
候，如果將收取住址寫成便利店，便利店就會代?保管。李慧芸表示：“在知道便利店提供
速遞服務之後，減少了必須要在預定時間回家的不便。”就GS25便利店的情況來看，在引
進速遞服務6年之後，目前平均每月有超過10萬件的貨物進出。

家住首爾辛亭洞的金永完不久前在便利店購買了3000韓元的遊戲商品券，准備送給堂弟。
一般電子貨幣(cyber money)是通過手機小額結算來充值的，但?了烘托禮物氣氛，所以選
擇購買了商品券。

今年年初，全國店鋪數突破10000家的便利店正在轉變成2、30歲年輕人的生活據點。據全
家（FamilyMart）便利店在全國3600個店鋪的銷售數據分析，在便利店顧客中，2、30歲
年輕人占據的比重高達67.3%。

各便利店考慮到主要顧客的需求正在增加實際生活服務。在GS25、全家便利店等主要便利
店，不僅增加了咖啡、牛奶等食品，還在擴大速遞服務、銷售電影票及體育比賽門票、銷
售保險商品、收納公共費用、手機話費結算等服務商品。

◆ 從購買電影票到收納稅金樣樣齊全

從GS25的速遞服務來看，自2001年以後增長了13倍以上。GS25乘勝追擊，目前還在銷售電
影票和愛寶樂園門票、FC首爾隊的球票等。

便利店還出售在互聯網上進行交易的電子貨幣。賽我網的“紅豆”（韓國稱橡子）是代表
性商品。保險商品的簽約件數每年都在持續增長。因?便利店的顧客主要是對汽車保險比
較關注的2、30歲年輕人。

便利店提供的服務項目正在持續增加。全家便利店在部分示範店鋪正在嘗試提供發放大學
在學證明書服務。另外，從今年初開始，在部分店鋪正在執行收納國稅、地方稅等各種稅
金業務。

GS25次長崔永植表示：“在日本等發達國家，便利店同時還是代替銀行功能的小規模金融
機關。我們將增加符合年輕人的生活方式的服務。”

◆暢銷商品是三角紫菜包飯和香蕉牛奶

便利店的暢銷商品排名每年都在發生很大變動。因?年輕人的生活方式正在快速改變。90
年代初，便利店的代表商品是砂冰，這是將飲料冷凍制成的一種冰果。此後，變?可樂、
汽水、芬達等碳酸飲料，現在則是綠茶、混合飲料、咖啡類主宰著賣場。

今年上半年，全家便利店排在前10位的暢銷商品依次?，三角紫菜包飯、BINGGRAE牌香蕉
牛奶、真露燒酒、Letsbe罐裝咖啡、罐裝海特啤酒、首爾牛奶和Vegemil豆奶等。在2005
年和2006年，真露燒酒的銷量排名要比香蕉牛奶靠前，但進入今年以後，香蕉牛奶超過了
燒酒。

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