飯店床位超賣? - 香港

By Freda
at 2011-03-17T15:44

Table of Contents

事情是這樣的
我跟旅行社訂了自由行機加酒價格也都談好了
並且旅行社的服務人員也說已經訂好房間了

隔沒幾天有打來跟我說他算錯錢要我們去差價
不過差價不少因此我們也有殺了一些價錢
但是仍然是比一開始的價格還貴不少
以為這樣就結束了

沒想到今天旅行社又打來說飯店房間超賣
要幫我們換飯店由novotel換成恆豐酒店
並且一直說飯店比較好

目前我不知道遇到這樣的問題該如何處理
想聽聽大家的意見
因為我覺得換得比較好是其次
只是一直被這個服務人員搞來搞去真的很不爽
我該如何處理? 有辦法堅決不換嗎? 飯店真的跟飛機一樣會超賣嗎?

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Tags: 香港

All Comments

By Xanthe
at 2011-03-21T16:47

我覺得是他的推託之辭還沒付錢的話就換一家

By Caroline
at 2011-03-22T12:48

諾富特房間比恆豐好也比較新兩家飯店很近

By Dorothy
at 2011-03-27T04:35

房間超賣是有可能的我遇過一次之前訂怡東酒店
可是他好像沒房間了(或是把我們房間讓給別人) 就讓我們

By Ethan
at 2011-03-27T22:45

我們已經付錢了,不過因為他算錯錢的關係因此賠了大概

By Lily
at 2011-04-01T04:50

去住中環的文華酒店 (都是同一家集團的)

By Irma
at 2011-04-03T09:21

三千多,不過我剛算過如果換成恆豐他就不會賠錢勝至

By Elvira
at 2011-04-07T16:57

還需要退錢給我們,我也覺得是他的推託之詞,也不想換

By Margaret
at 2011-04-08T01:28

不過也不知道跟如何爭取

By Belly
at 2011-04-12T00:46

訂不到你們要的飯店應該是可以全額退費的

By Mary
at 2011-04-12T11:58

它們說是NOVOTEL幫我們轉去恆豐不過兩者應該沒關係

By Doris
at 2011-04-13T08:56

請旅行社把團費扣掉機票錢退費給你們

By Iris
at 2011-04-16T00:53

的飯店有可能會這樣做嗎?況且還是換成比較便宜的也很
不合理吧?

By Christine
at 2011-04-20T19:36

除非是同一集團吧不然飯店幫別家接客幹麻

By Linda
at 2011-04-22T06:56

自己去向novotel確認有沒有這件事

By Dora
at 2011-04-27T01:18

推託之詞,也不想換+1 這間旅行社還真是誇張勒 ~"~

By Kama
at 2011-05-01T04:26

有沒有神人可以給我NOVOTEL的客服MAIL 我找了好久都
找不到,我是住香港九龍諾富特彌敦道這間

By Doris
at 2011-05-04T22:26

或是住香港的朋友幫我打通電話問問看!!感激不盡!!

By Yedda
at 2011-05-08T04:40

Novotel HK Nathan Road Kowloon: [email protected]

By Poppy
at 2011-05-11T18:56

你是清明假期那時候要去的嗎?

By Rachel
at 2011-05-12T18:02

是三月底~在幾天所以我沒辦法跟旅行社取消了,再取消

By Belly
at 2011-05-16T07:01

其他飯店應該也沒房了Y

By Tracy
at 2011-05-18T14:03

機位飯店都有可能超賣~其實很常態只是看旅行社的操作

By Yuri
at 2011-05-20T17:15

拙劣還是高超然後是否有價差

By Ula
at 2011-05-23T05:51

機票湊票更明顯!很多都是用量去制價,同業也會一起湊票

By Blanche
at 2011-05-23T06:53

但飯店訂房風險比較大（預定/退房費用)就比較少些..so

By Gilbert
at 2011-05-27T09:30

也許是旅行社自己出些問題,沒訂好或是漏訂等等!?不然

By Lucy
at 2011-06-01T08:04

光用電話就能取消,事後有爭議怎麼釐清相關責任勒~"~

By Dorothy
at 2011-06-04T15:55

光這態度跟處理就無言了....以後應該沒人想找這間吧XD

By Oliver
at 2011-06-08T15:27

若訂不到原定飯店旅客有權利要求旅行社全額退費

By Tom
at 2011-06-11T14:15

客服人員有點推託而且絕對不可能是NOVOTEL幫你換的

By Steve
at 2011-06-15T01:19

我寄信給NOVOTEL了,不過目前沒有回應,該不會要寫英文

By Delia
at 2011-06-20T01:08

飯店超賣很正常~尤其在旺季要衝住房率的時候
因為他不確定是不是所有的客人真的說要來都會來

By Hedy
at 2011-06-21T19:54

所以都會寧願超賣房間然後外送客人
通常這時候可以住在原訂飯店的客人都是已經先付款給"飯店"

By Heather
at 2011-06-25T15:19

(注意!非旅行社) 第二種人就是先來先贏或是飯店VIP客人

By Ethan
at 2011-06-26T20:14

但旅行社客人很少被外送(因為解釋跟帳務會變得很麻煩)
除非是旅行社跟飯店協調好~否則很少外送透過旅行社的客人
另外~若您是透過旅行社訂房的話~飯店的窗口是對旅行社

By Rebecca
at 2011-06-27T05:12

因為旅行社才是直接"下訂房單"還有"付錢"的對象..
飯店工作經驗~給您參考一下

By George
at 2011-06-28T23:29

所以就您的看法是認為那一種比較有可能呢?飯店把我門
轉去別家?還是旅行社為了省錢提出的理由呢?謝謝

By Lily
at 2011-07-01T17:20

訂不到你要的旅館本來就可以退費你現在去臆測是旅行
擅自改HOTEL或諾富特超賣還蠻沒意義的

By Hardy
at 2011-07-04T08:11

趕快請旅行社退費然後自己訂HOTEL 免得破壞旅遊計畫

By Hamiltion
at 2011-07-04T16:21

推樓上~因為這部分現在去猜想哪一方做錯已經沒有意義了~

By Kristin
at 2011-07-06T21:11

您現在能做的事就是極力跟旅行社爭取原本飯店/或是找其他
飯店(我說原本飯店的原因是飯店一定會有某些房間平常都不
賣的...但住房率飆高的時候很有可能會被拿出來賣)

By Agnes
at 2011-07-10T05:01

然後我對香港的飯店等級跟地理位置不熟@@~
只要想要跟您說通常這樣子被外送客的話~到比較高檔次的飯
店客人是不需要在多付錢的~如果今天旅社這樣跟您說要把您

By Edward Lewis
at 2011-07-15T01:21

換到另一家飯店卻要加收費用...那就幾乎99%可以肯定是旅
行社的問題了~既然有這麼多溝通的問題~您可能要考慮是否要

By Olive
at 2011-07-16T04:57

繼續與該旅行社糾纏下去..還是要回您的錢改找其他旅社幫忙

By Jack
at 2011-07-17T11:32

OK我會去請她們幫我退費,其實我會想要爭到底是因為Y

By Olivia
at 2011-07-18T14:48

我不希望旅行社能這樣有機會就隱瞞消費者,若真的查出
事情的真相也許她們也會比較不敢這樣做

By Eden
at 2011-07-22T05:16

而且我會這樣認為有可能是旅行社的手法原因在於,一開

By Bennie
at 2011-07-26T17:08

始她們算錯錢,算是她們的疏失,因此她們賠了近5千元

By Olive
at 2011-07-29T02:15

而她們要幫我門換的飯店比較便宜,他們就可以不用虧錢
而且若是飯店疏失把我門外送應該也是送去較好的飯店

By Hedwig
at 2011-07-30T10:47

才比較合理吧?這是為什麼我這麼想查出真相的原因~

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